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315凝聚你我力量丨襄州区消保委公布2019年消费者投诉典型案例

发布时间:2020-03-19 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条之规定,襄阳市襄州区消费者权益保护委员会对全区损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。典型案例侵害了消费者的公平交易权、知悉权、选择权、安全权、获识权、获偿权、敬重权、信息保护权。同时,对过度维权的典型案例一并公开揭露、批评。

1、2019年8至12月,襄州区、襄城区、樊城区、高新区法院分别对襄阳世匠装饰设计有限企业关门跑路案进行了开庭审理。2018年6月8日,区消费者权益保护委员会受理192户装修户投诉襄阳世匠企业关门不履行装修合同,涉案金额1300多万元。经调查,该企业无力赔偿消费诉求,消保委终止调解,支撑集体诉讼。

2、2019年10月10日,区消费者权益保护委员会受理尚城花园虚假宣传销售公寓案。消费者收房时发现“买一层,送一层”是假的,送一层只是送楼顶使用权。区消保委受理群体投诉后引导双方和解,为23户消费者挽回经济损失30多万元。

3、2019年5月5日,区消费者权益保护委员会受理修车未果换车案。消费者徐女士在襄阳正日汽车销售有限企业购买了一辆多用途乘用车,每次车辆加速时发动机抖动,而且噪音大。修了一年多除了发动机没有更换外,零部件几乎换完仍然没修好。经调解,换了一辆同型号新车,为消费者挽回损失8.28万元。

4、2019年1月29日,城关工商所调解热水袋烫伤案。潘先生在义乌商贸城花费了8元买了一个塑料热水袋,家中小女孩使用时因水袋质量问题脚被烫伤。经调解,赔偿潘先生孙女医疗费、护理费用3000元,并补偿一个新热水袋。

5、2019年10月8日,区消费者权益保护委员会约谈区有线电视安装企业,主动退还3个居民小区有线电视安装费40多万元。

6、2019年7月12日,张湾市场监督管理所查处假冒服装保护常识产权案。该所联合厂家对西湾社区美人计服装店现场查获四种型号的假冒“美人计”塑身内衣40件,案值1万元。依据<<商标法>>对当事人进行了行政处罚,并对假冒商标标识来源进行了重点查办。

7、2019年7月25日,张湾市场监督管理所调解水阀门质量纠纷案。崔先生在光彩大市场卫浴销售店花了900多元购买了一批混水阀门、水龙头,对30多间宾馆房间更换安装后水费直线上升,检查发现这批混水阀门存在质量问题。经调解,赔偿消费者多出的水费共计12000元。

8、2019年8月27日,张湾市场监督管理所调处销售过期美缝胶案。聂女士房屋装修后,在光彩大市场“德高炫彩美瓷胶”乳胶漆经营店购买了8支瓷砖美缝胶,使用后发现是过期产品。经调解,经营者退给消费者货款300元,并加倍赔偿400元。同时,该所对经营者销售过期美瓷胶的行为一并进行了行政处罚。

9、2019年5月14日,区消费者权益保护委员会终止随州市消费者过度维权案。2019年3月杨女士在襄阳恒信众联汽车销售服务有限企业购买了一辆大众小轿车,两个月后发现保险杠明显更换过。2019年5月10至13日,消费者不断拨打12345和12315投诉热线,强烈要求监管部门按欺诈处理。在市场监管所处理过程中,假借省媒体记者名义向监管部门施压。区消保委调查发现消费者属于无证据过度维权,而且涉嫌敲诈,不属于调解范畴马上终止了调解程序,企业直接进入诉讼程序,让这起过度维权牟取暴利的行为没有得逞。

10、2019年10月13日,区消费者权益保护委员会受理上海驰张房地产咨询有限企业虚假宣传售房案。该企业鼓吹“买一层,送顶层”,实际送的是空楼顶,欺骗了消费者。经调解,为19户消费者挽回经济损失30多万元。2019年10月,市场监督管理局对上海驰张房地产咨询有限企业录入企业经营异常名录。这家企业在向银行等金融机构开户、贷款、担保、保险时,可能因此被拒;根据《企业信息公示暂行条例》的规定,政府部门在政府采购、工程招投标、国有土地出让等工作中,对被列入经营异常名录的企业依法予以限制或者禁入;根据《严重违法失信企业名单管理暂行办法》规定,被列入经营异常名录届满3年仍未履行相关义务的,会被列入严重违法失信企业名单,并通过“国家企业信用信息公示系统”向社会公示,受到全社会更为严厉的惩戒。

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