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省消委做客“金报3?15维权热线”

发布时间:2014-03-10 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

    “金报3·15维权热线开通,湖北省工商局消费者权益保护分局副局长黄厚林、省消委副秘书长刘敏伏做客金报接听热线,接受消费者咨询。小到买牙膏、手机遇到的烦心事,大到买车子、房子时的纠纷,短短一个半小时内,热线电话一直响个不停。针对消费者反映最集中的关于购房、买车的问题,黄厚林副局长、刘敏伏副秘书长给出了消费建议。

  买房:签订合约需明确违约责任

    
买了新房,开发商却迟迟不能交付,让不少业主干着急。昨日,汉口周女士反映,去年她在汉口马场角卖了一套商品房,开发商承诺2013830日交房,但半年过去了,至今仍未接到交房通知。询问开发商,得到结果是:因为房屋质量验收不合格,拿了房也没法办两证。如果急着用房,开发商表示可签订风险情况知晓协议,业主放弃部分权益,便可以提前拿新房钥匙。
    
刘敏伏副秘书长表示,开发商未能按时交房属于单方违约,消费者如急需住房可要求入住,但不需要签订风险情况知晓协议,而应该继续争取自己的合法权益。消费者可携带购房合同等相关证据去消费者协会投诉,开发商需承担合同中约定延期交房的违约责任。

  买车:有些问题不属三包范围

  开了一年的车还在三包期内,减震出现问题,4S店让我自己付费更换。石先生投诉称,去年1月,他在汉口竹叶山买了一辆面包车,开了2万多公里后车辆减震出现问题,4S店提出更换左边减震器,但要石先生付费四五百元。此外,车辆油表自购买起一直反应迟缓,4S店称更换也要花钱。石先生说,4S店称该车辆应做4次保养,但只做过2次保养,并以未按时做保养为由拒绝免费修理。
    
黄厚林表示,汽车三包自去年十月开始实施,家用汽车产品包修期限不低于3年或6万公里;三包有效期限不低于2年或5万公里。在三包期内车辆出现问题,原则上谁销售谁买单,为消费者免费修理更换。但消费者需注意,因未按使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏不在三包范围内。产生争议时,消费者可与经营者协商解决,或依法向各级消协部门反映请求调解解决,也可向质监等行政部门申诉进行处理。
    
武昌区的夏女士最近更烦,她20121月购买的电动车,商家提供一条龙服务并为其办了牌照,但今年115日在路上被交警扣押,称其牌照是套牌。黄厚林称,商家涉嫌欺诈,消费者可提供相关证据,工商部门和交管部门将协调处理,工商将对经营者进行查处,处罚其按一倍赔付,按新《消法》欺诈消费者赔偿金额还将从1倍提升至3倍。


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