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沙市分局锣场消委分会多措并举促维权保民生

发布时间:2015-09-29 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

 

今年以来,沙市分局消委分会以紧扣年主题,突出民生导向,采取多项举措,着力营造安全放心消费环境。上半年,成功调解群众投诉18件,为群众挽回经济损失3.8万多元,获得了消费者的广泛赞誉。

一、广泛宣传引维权。一是依托媒体主动宣传。锣场所、消委分会主动在辖区集贸市场、超市、小区门口,开设“工商与消费”主题宣讲,曝光消费侵权典型案例。启动“月月3·15”主题活动,组织所内业务骨干与消费者交流,引导其合理有效维权。二是围绕热点重点宣传。针对群众关注的维权热点和理性消费理念,及时通过媒体和联络站点发布消费警示和提示,提醒消费者增强自我保护意识和理性消费意识;通过派发宣传资料、检测演示、消费提醒牌展示等形式,提高宣传效果。

二、典型引领促维权。一是扎实开展“五进”活动。延伸12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区,促进消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头。二是突出标准站点建设。以内部制度健全、工作流程规范、处理消费者投诉扎实的站点为标杆,引导商场(超市)争创消费维权服务站,带动各维权站点标准化建设。三是内部交流提升效能。定期召开维权站负责人联席会议,组织实地观摩,交流工作经验,保证维权站点逐步提档升级。

三、创新品牌便维权。一是健全电话调解纠纷机制。在征得消费者同意的情况下,采取电话录音方式组织调解,方便消费者,降低维权成本。二是健全消费热点引导机制。针对汽车限购、二手房交易等消费维权领域的热点问题,制订消费纠纷调解预案,充分运用行政约谈、行政建议等柔性管理手段,依托维权站点对部分消费投诉量大、消费者反映集中的经营主体实施引导,督促企业诚信自律,履行好约定和承诺。

四、监测打假强维权。一是强化流通领域商品质量监测。锣场所、消委分会加强重点区域、重点行业商品质量监管,提高巡查力度和密度,先后组织了流通领域的电动车、电风扇、童装、农资等商品质量监测活动。共检查各类经营主体136户,抽检42批次,其中2批次不合格产品均已立案查处。二是强化消费维权综合治理。在“红盾护农”、打击商业贿赂、查处取缔无照经营、整治违法广告等工作中,突出消费维权目标,主动加强与公安、房管等部门和广播电视、资讯宣传机构在消费维权工作中的协调配合,建立信息通报、案件转办制度。三是强化打击制假售假。该所组织执法人员以出租屋、废弃厂房、仓库等场所为重点的“地毯式”大清查,积极开展儿童用品、汽车配件、农资、建材、箱包皮具等9类重点产品整治。

截至目前,共举办专题辅导、讲座及学习贯彻宣传活动3(),制作宣传专栏、牌匾5块,悬挂设置宣传横幅、电子显示幕26条,印发宣传材料1200余份,接受群众咨询480多人()

 

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