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省消委召开湖北省“骚扰电话” 调查情况通报会

发布时间:2018-11-23 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

为整治“骚扰电话”扰民问题,工信部等十三部门于2018年7月18日联合下发了《关于印发〈综合整治骚扰电话专项行动方案〉的通知》。省消委应势而谋、应势而动、顺势而为,于2018年9月5日-14日在全省开展了“骚扰电话”专项调查活动,并于10月18日向社会发布了调查情况分析报告,利用大数据公布了骚扰电话的严重程度,通过报屏声网联动营造了整治骚扰电话的浓厚氛围,认真分析提出了遏制骚扰电话的整改建议,取得了一定成效。

为扎实推进“骚扰电话”协同共治,持续加大“骚扰电话”整治力度,努力实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的工作目标,11月22日,省消委召开湖北省“骚扰电话”调查情况通报会。省工商行政管理局消保分局、经检总队、网监处、12315指挥中心,省通信管理局、省消费者委员会、省通信行业协会等单位领导,中国移动湖北省分企业、中国电信湖北省分企业、中国联通湖北省分企业负责人,中国消费者报、湖经经视、湖北垄上频道、湖北广播电视台湖北之声、武汉晚报等资讯媒体和省消委秘书处全体工作人员参加通报会。省工商局二级巡视员王道佑出席会议并讲话。

会上,省消委通报了“骚扰电话”调查情况及分析报告。专项调查活动选择经济基础较好、人口密度较大、使用通讯产品较广的武汉、黄石等7个市州,从接到骚扰电话的情况等九个方面进行问卷调查采集,共发放问卷1500份,回收问卷1499份。从接到骚扰电话的情况及频率;骚扰电话内容;骚扰电话类型;骚扰电话泛滥的责任及遏制方法等四方面进行了深入分析。调查显示,接到过骚扰电话的消费者有1387人,每日接到骚扰电话1次至2次,占比达80%。广告推销类骚扰电话排名首位,占比约71%;银行贷款类骚扰电话第二,占比约65%;房产中介类骚扰电话排名第三,占比约62%;金融理财类、电信诈骗类、儿童培训类和其他类骚扰电话占比约47%、31%、20%和12%。骚扰电话号码类型有手机号码、9字头电话号码、400电话号码、5字头电话号码等,其中手机号码的骚扰电话占比约72%;9字头电话号码、400电话号码、5字头电话号码和其他类型号码占比约51%、49%、35%和23%。69%消费者认为骚扰电话的实施者有主要责任,51%消费者认为运营商需要承担主要责任,44%消费者选择相关政府部门,7%消费者认为自己有责任。省通信管理局、省通信行业协会、三家通信运营商就进一步抓好“骚扰电话”扰民问题进行了表态发言。

王道佑指出,有些骚扰电话能够准确说出消费者的个人信息,严重侵犯了消费者的个人隐私。为拒绝接听骚扰电话在手机上安装防骚扰电话的App,依然还是防不胜防,解决“电话骚扰”这一乱象刻不容缓。他提出,相关政府主管部门要切实履行监管职责,督促运营商履行社会责任,加强规范行业的营销管理制度,规范通信资源管理,加大打击力度,加强源头治理。他要求,通信运营商要完善行业管理机制,充分利用资源优势和技术优势,积极履行主体责任,促进通信行业持续、快速、健康、有序发展。行业经营者要建立健全内部管理机制,加强自我管理、自我监督,做到遵法守规,规范经营。他希翼,政府部门、行业协会、电信运营商、行业经营者牢固树立以人民为中心的工作理念,积极践行消费者优先原则,担当作为,协同共治,加强自律,恪守社会公德,构建湖北良好的通信消费环境,不断满足人民对美好生活的新期待!


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