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省消委联合湖北省家电协会开展空调售后消费体察暨安装安全大检查送清凉活动

发布时间:2018-08-10 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

2018年7月27日,省消费者委会、省家电消费维权办联合省家电协会举办空调售后消费体察暨安装安全大检查送清凉活动。省消委副秘书长蔡浩、投诉部主任聂喜洋、省家电协会会长沈洪国、省家电消费维权办副主任代铮、湖北盛世欣兴GREE电器销售有限企业售后主管孔凡、湖北美的制冷产品销售有限企业售后经理易阳华等参与活动,湖北经视和湖北电视台等全程跟踪报道。

省消委副秘书长蔡浩一行,先是来到GREE、海尔、美的等售后维修服务部进行送清凉活动。蔡副秘书长详细询问了安装师傅们的安装维修工作情况,给工作在一线的师傅们送去了夏季降温慰问品。 随后一行人深入客户家中,现场探访了GREE空调安装的全过程,检查安装人员有无佩戴工作证、是否出示高空作业证、以及安全措施是否到位、工作程序是否规范、有无乱收费现象等,全部验收合格,并获得了用户的好评以及同行人员、记者的肯定。

活动结束后,相关人员接受了湖北经视和湖北电视台现场采访。省家电协会沈洪国会长解答了记者关于家电行业的相关疑难问题,并向社会呼吁关爱在一线工作的安装维修师傅们;省消委投诉部聂喜洋主任讲解了消费者如何维护自身权益的途径;省家电维权办副主任代铮解答了如何辨别冒牌维修人员的方法;湖北美的制冷售后经理易阳华解答了空调安装过程中应该注意的问题。

此次活动通过对家电安装售后服务人员的走访和监督,拉近了消费者和服务者之间的距离,有效提升了服务人员规范操作的服务意识和安全意识。

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