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315凝聚你我力量丨恪尽职守 履责于行

--京山市场监管局维权人员战“疫”记

发布时间:2020-03-20 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

 

2020年的春节,被一场充满死神气息的阴霾笼罩。这是一场罕见的灾难:瘟疫肆虐,百城空巷,大街上几无行人。然而,有这样一群人:把自己置身于危险之地、穿梭在大街小巷之中,积极处理每一件消费者投诉举报件、严厉查处假冒伪劣、哄抬物价等违法行为;恪尽职守,履责于行,面对疫情,毫不退缩,用生命诠释着市场监管人的责任与担当——他们就是京山市市场监督管理局奋战在一线的12315维权工作人员。

“嘀嘀嘀”、“嘀嘀嘀”,电话铃声响起,正准备和家人吃年夜饭的温泉新区市场监管所负责人蔡龙接通手机:“鉴于疫情严重,经上级指示:市场监管部门负责人取消假期,迅速到岗到位”。蔡龙二话没说,放下碗筷就赶往所里。

(图为蔡龙和同事在辖区药店调查处理消费者举报件)

从大年三十至今,他没有休息一天,带领所里一班人奋战在防控抗疫第一线,认真贯彻实行防控指挥部的每一道指令,悉数处理12315中心转办的每一起投诉举报件,往往深更半夜拖着疲惫的身影折返家中,妻儿老小早已熟睡。

2020年1月27日,温泉市场监管所接到中心转办匿名举报:京山市温泉康复疗养中心院内国电宾馆有武汉来的客人入住并违反疫情防控指挥部停业规定对外营业。接到举报后蔡龙第一时间向温泉街道办事处汇报相关情况,并迅速与办事处负责人和辖区巡查队员周小平赶到现场,经调查核实:该宾馆已按疫情防控指挥部的要求停止了营业,入住人员是该宾馆负责人陈总的家人,其年前从武汉到京山探望,因封城无法返回武汉,陈总便就近安排入住该宾馆。工作人员要求其家人在入住期间自觉隔离,禁止走出所住房间,陈总也向工作人员承诺:一定督促家人按规定进行隔离。

(图为蔡龙{左一}和同事在辖区超市处理消费者投诉)

事毕,蔡龙同志将调查处理的情况及时向举报人反馈,举报人对工作人员高度负责、处理迅速的工作态度和办事效率表示敬意,并对反馈情况非常满意。这样的投诉举报几乎每天都有,蔡龙同志总是在第一时间赶到现场认真调查处理,有时实在抽不开身才安排其他同志去处理。他总说:“群众利益无小事,维护消费者合法权益是大家义不容辞的神圣职责”。他是这样说的,也是这样做的。

      坪坝监管所负责人姜涛同志,也是一直默默坚守在工作岗位、冲锋陷阵在防控阻击第一线。坪坝所位于京山市最北部,与随州、安陆接壤,地理位置偏僻,返乡人员多,监管环境比较复杂。由于人员编制没有配备到位,仅有2名工作人员,从腊月二十八开始,姜涛就一头扎入非冠肺炎防控阻击工作中,每天除了认真落实市局防控指挥部下达的各项指令外,还要投入到政府安排的卡口值守中,往往分身乏术,疲惫不堪!更加为难的是吃住都成问题,由于家在京山,所里又无食宿,姜涛同志只得暂时借住在位于唐庙的坪坝酒厂,往返镇区还有好几里路,街上餐饮业均已关闭,特殊时期又不能到熟人家蹭饭吃,只能每餐就着咸菜吃方便面。那怕是在这种艰难困苦的条件下,他也没有叫一声苦,喊一句累,更没有落下一起投诉举报件。在目前坪坝所受理的6起转办投诉举报件中,除了一起因与投诉人在不同时间打了三次以上电话、短信未能取得联系视为撤诉外,其余均按时圆满办结。
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