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315凝聚你我力量丨恪尽职守 抗击疫情

发布时间:2020-03-18 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

新春佳节,本该是万家团圆的美好日子,然而,突如其来的疫情使春节变了味,一场没有硝烟的战争悄然打响。

使命所指,职责所在。石首市市场监督管理局价格投诉处理小组负责人李磊,一名老党员,大家都亲切的称呼他“磊哥”。在抗击疫情的关键时刻,他的步伐却从未迟疑,决心始终坚定,用一名共产党员的实际行动筑牢疫情防线。

自疫情发生以来,全市涉及到价格投诉达146起,本着“群众利益无小事”的原则,他要求小组成员对群众投诉要即诉即办,及时调查、及时回复,将特殊时期消费者矛盾化解在萌芽状态。在反馈群众反映的各类投诉问题,不乏有情绪失控者、自说自话者、愤怒指责者,上来就骂的,对方火气再大,说话再难听,他都依然保持着专业的职业素养,不忘初心,忠属履职,带着理解和敬重接打每一个电话,使市民情绪得到安抚,将为人民服务贯穿始终。

2月25日,市民举报中百仓储白菜5元/斤,接到举报后,他迅速带队前往中百仓储进行调查了解,当得知中百仓储出售的普通大白菜是1.5元/斤,而消费者购买的是精品黄心大白菜,他耐心的跟消费者沟通,陈述事实,消费者提出要将精品大白菜换成普通大白菜,他又与超市负责人协调,超市同意换菜后,他考虑封路期间消费者不能出门,他又亲自到消费者居住的小区门口将菜拿到超市,换成普通大白菜后又送到消费者的手中。

2月26日上午,接到局举报平台转来消费者投诉,因钥匙忘带掉在家里,后请一开锁师傅帮忙开锁,平时收费只有50元,而今天收200元,认为不合理,他亲自带队展开调查取证,经查证,举报者反映的情况属实,当场作出向锁城经营者送达疫情期间价格管理提醒告诫书,宣传相关政策法规,锁城师傅认识到了自身错误,并向举报者退还150元,举报者表示十分满意。同时,他会同专班提出了整改意见,责令锁城限期对其经营的收费服务项目、标准、投诉电话12315予以公示,接受社会和群众监督。

3月1日晚上,接到局12315投诉平台转来一起严女士反映楚源花园对面优益水果店购买的芒果价格过高,遵照市防疫指挥部公众诉求“2.5工作法”,对城区一般事件一小时办结的原则,他迅速带领投诉处置工作专班成员,前往调查。经查,此起举报是因为言语冲突引发的消费矛盾。他耐心劝导,通过调解,商家与消费者达成和解,优益水果店考虑水果存在腐烂,退赔消费者现金160元,消费者表示满意。同时,他会同专班要求商家制定合理的水果价格,对销售的水果必须附加消费清单。

这就是他每天工作中的一个剪影。他总是说,群众关在家里这么长时间了,大家要尽量做到让他们满意,要坚定他们抗击疫情的信心。

局里的同事都知道,李磊患有高血压、痛风,经常复发,2月20日开始,每天晚上十点钟左右就开始疼,一发作就疼得满身是汗,痛得站都站不起来,他妻子在移动企业上班,也一直在抗疫第一线,看到自己的丈夫疼成这样,心里也跟着难受,眼泪忍不住在眼眶里打转。她说:“你都这个样子了,要不要跟领导请两天假,休息一下?”李磊说:“现在都什么时候了,战时状态,我怎么好意思开口请假”,他就这样每天跛着腿脚上下班,特别是上班爬楼,一瘸一拐的,同事们见到了都心疼。

在这场没有硝烟的战斗中,李磊同志以自己的实际行动履行着工作职责,他坦言,其实自己做的是一名普通党员干部应该做的事情,越是关键时刻,党员干部越要挺身而出,勇挑重担,他是这么说的,也是这么做的。

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