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315凝聚你我力量丨最美的声音 “菲”你莫属

--宜昌市消费者委员会郭一菲

发布时间:2020-03-16 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

2020年1月24日14:00时,宜昌城区交通停运,宜昌“封城”了。宜昌市所辖县市区也相继“封城”。此时,距离菲菲离开宜昌,回到100公里外的长阳县榔坪镇江家湾电站的老家,刚刚24小时。在这之前,似乎谁都没有料想到此次冠状病毒竟然如此猖狂,会造成如此巨大的影响。

“菲菲”是宜昌市消费者委员会小伙伴们对郭一菲的昵称。她是个90后的土家妹子,也是暨南大学的高材生,已在市消委工作4年多了。“菲”有香气浓郁之意,人如其名,菲菲性格温婉,美丽大方,带给消委缕缕芳香。她有着最受消费者欢迎的声音,也因为她温和的性格,无论电话那头消费者情绪如何,她都会耐心说明。她春风化雨,用温情感动了很多投诉者。别看菲菲温婉似水,其实外柔内刚。由于菲菲的妈妈患有严重肾衰竭,家里的担子全部落到菲菲和爸爸的头上。“菲爸”除了上班,还要无微不至的照顾“菲妈”。菲菲的假期也全部用来陪父母,照顾生病的妈妈。这次春节的假期,她非常期待,早就在念叨着要给父母做好吃的,一起拍全家福,围着炉火粉哈白(方言:聊天)。因为妈妈病重,她珍惜着跟父母的一分一秒。

受疫情影响,12315投诉电话量暴增。24日下午宜昌市市场监督管理局通知消委全员上岗参与12315接线工作,已经请假回到县市的原地报备待命,全局进入战时状态。菲菲接到通知后,本可以继续呆在家里,但职责和使命驱使她决定当即返回宜昌。国难当头,菲菲不愿意缺席。虽对父母万般不舍,自古“忠孝难两全”,对国家的“忠”,就是对父母最大的“孝”。泪别妈妈后,爸爸开车送她上班,没想到车还没行驶到榔坪镇就被拦下来,无论怎说明,工作人员都不放行,只是劝返。无奈,菲菲和爸爸又回到老家。但此时,菲菲无法平复自己的心情,想着自己朝夕相处的战友们都奋战在12315第一线,自己却无法加入,含着眼泪跟市消委负责人打电话说明情况,并表示自己会一直关注防疫指挥部的通告,只要交通管制有所松动,会即刻归队。此后,菲菲每天在家如坐针毡,内疚不已。

2月1日,正月初八。菲菲终于打听到凭工作证明可过公路哨卡了,于是马上请缨返岗。等市局办电子版的工作证明一传到菲菲的手机上,她就拉着爸爸出发了。平常1个小时的车程,因到处封堵,曲曲折折硬是走了3个多小时。初八夜晚八点多,破费周折的菲菲到了宜昌。华灯初上的街道空无一人,乍暖还寒,菲菲的心却热了,终于归队了!能与小伙伴们并肩作战了。

2月2日,千载难逢的对称日,菲菲如愿到岗,她态度坚决要求连上3天接线长白班,以便让前段时间连续上班的战友们养精蓄锐。虽远隔亲人,但在千载难逢的对称日为抗击疫情出一份力,菲菲感到无比光荣。而原定这一天拍全家福只能往后拖一拖了,她希翼明年的这天妈妈也要好好的……大厅12315电话铃声就没有停过,容不得菲菲多想,电话那头总会有消费者的感谢声,这让菲菲充满了自豪和力量。她知道,这不间断的一串串铃声那头,是疫情中的消费者对市场监管人的信任和期盼。

2020年的开局,在这个注定不平凡的春天,封城的日子里----总有一种最美的声音在应答!这就是市场监管部门的12315,一条热线听民声,一个号码解民忧!维护消费者的合法权益就是菲菲的使命!

这只是宜昌市消费者委员会工作人员的一个缩影。他们藏起小爱,献出大爱。舍弃小家,只为大家。战“疫”,315最美的声音一直和您在一起!

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