凤凰时时彩平台_凤凰时时彩平台官网

当前位置: 凤凰时时彩平台 > 信息动态 > 最新消息 > 正文

315凝聚你我力量丨“疫情”期间不停歇 当好消费者保护伞

--襄阳市消费者委员会刘堃

发布时间:2020-03-16 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

疫情发生以来,襄阳市消委投诉部党员刘堃同志,切实履行社会责任,始终牢记党员使命,疫情就是命令,防控就是责任,积极开展消费维权和党员“双报到”进社区工作。

刘堃同志作为一名消委投诉部工作人员,疫情期间,“隔离”不停工。在此期间接听处理各类酒店团年宴预定、机票退订,口罩、酒精等防疫物资商品价格及质量、民生服务等各类投诉、咨询235件,并多次冒着感染危险到办公室处理消费者投诉,做到了在疫情期间照样当好消费者贴心人,积极保障消费者合法权益。

1月29日上午,刘堃同志接到一位消费者电话投诉,襄阳市一家4口居民,于2019年12月在“飞猪”平台上购买了4张往返厦门的机票,共计6320元。alibaba旗下平台“飞猪”,机票拖延退款,对于民航总局“全额退款”政策模棱两可。接到消费者的投诉后 ,刘堃与同事廖波马上行动起来,一面及时和消费者联系了解情况,并马上到办公室,将消费者所诉的基本情况录入到处理电商消费投诉的“电商直通车”平台。一面紧急和“飞猪”平台注册地杭州市12345消费者委员会联系,在得到了对方的准确回复后,马上和消费者联系沟通,做好消费者的安抚工作,终于在2020年2月3日,消费者一家拿到了全额的机票退款。

刘堃同志不仅是一名受理消费者投诉的工作人员,还是一名16年党龄的老党员。除了保质保量完成好自己的本职工作外,还响应号召,积极参加党员进社区“双报到”开展防疫抗疫活动。在前进中路社区,通过张贴标语、发放宣传册、入户宣传、微信群、QQ群等方式,向辖区群众传达疫情防控相关常识,发动群众积极配合参与疫情防控工作。由于所在前进中路社区下辖的老旧小区众多,哪里需要人手就到哪里去。刘堃同志刮风下雨自备雨伞雨衣,配合值守的社区工作人员一起做好每一个出入小区人员的登记,劝返无故出入人员。这些小区的特点是居住的老年人占大多数,不会使用微信群、QQ群,对于购买生活用品存在很大的困难,这一责任就落在了值守的党员和社区工作人员身上。刘堃同志在社区群进行了党员亮身份、亮职责、亮承诺的“三亮”行动,积极联系配送商,分配各类菜品,送货到家,提醒商家自备零钱等,以此来解决这些老年人的困难和提供便利。对于这些小区居民除了提供保障正常生活的帮助外,还随时随地解决他们所反映菜品质量问题、价格问题、配送到位时间等问题。

面对疫情,刘堃同志作为一名党员干部选择迎难而上,冲锋在前,兑现了一名共产党员“随时为党和人民牺牲一切”的承诺,疫情尚未结束,坚守初心,勇担使命,为夺取最后胜利抗击到底。

XML 地图 | Sitemap 地图