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省消委组织湖北三大通信运营商召开“骚扰电话” 调查情况通报会

发布时间:2018-11-23 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:


凤凰时时彩平台    2018年11月23日 

“骚扰电话”让人不胜其烦,轻则扰乱消费者的生活,重则可能遭遇诈骗。



为整治“骚扰电话”扰民问题,工信部等十三部门于2018年7月18日联合下发了《关于印发〈综合整治骚扰电话专项行动方案〉的通知》。省消委应势而谋、应势而动、顺势而为,于2018年9月5日-14日在全省开展了“骚扰电话”专项调查活动,并于10月18日向社会发布了调查情况分析报告,利用大数据公布了骚扰电话的严重程度,通过报屏声网联动营造了整治骚扰电话的浓厚氛围,认真分析提出了遏制骚扰电话的整改建议,取得了一定成效。


调查结果显示9成消费者接到过骚扰电话,有的消费者一天可以接到5、6次,甚至高达10多次,消费者不堪其扰,却无法避免。


广告推销、银行贷款、房产中介位居前三位,金融理财类、电信诈骗类、儿童培训类和其他类骚扰电话也较突出。


9字头的电话号码、400电话号码、5字头电话号码所占比例偏重。


针对骚扰电话频发,有超过一半的消费者认为运营商需要承担主要责任,需要加强监管和处罚力度。


为扎实推进“骚扰电话”协同共治,持续加大“骚扰电话”整治力度,努力实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的工作目标,凤凰时时彩平台于11月22日组织省内三家通信运营商召开了“骚扰电话”调查情况通报会。



会上,省消委有关负责人通报了调查情况和有关建议。省通信管理局、省通信行业协会、三家通信运营商就进一步抓好“骚扰电话”扰民问题进行了表态发言。


中国移动湖北分公司刘焱宇:移动企业目前正在全面开展综合整治骚扰电话专项行动,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。将从三个方面加强对骚扰电话监管:

1、加强源头治理,严格语音线路和码号资源管理;


2、深化集中治理,强化监测处置力度;


3、加大投诉处置力度,降低投诉指标。


中国联通湖北分公吕文选:联通企业推进骚扰电话治理工作,从实践结果来看,效果不错。主要为以下4点:

1、严格落实电话用户实名制,2018年至今,累计关停了17.7万户实名不合规用户,有效降低销售号卡用于骚扰电话的风险;


2、强化语音专线、400等重点电信业务管理,2018年全省累计清理整治了1349条语音专线业务,完成4981个400号码实名认证工作;


3、加强技术投入,精准拦截骚扰电话,2018年至今累计关停各类主叫占比较高、时长较短、未接通等涉嫌骚扰电话8万余户;


4、完善举报和宣传机制,从严开展监督检查。



中国电信湖北分企业饶德忠:电信企业通过加强通信资源和用户入网的管理治理骚扰电话。在企业内部按照“谁接入谁负责”的原则,要求对互联网的专线、95、96、400开头的资源、用户的资质及使用情况,特别是金融保险地产和呼叫中心资质的客户进行全面审核



省市场监督管理局(省工商行政管理局)二级巡视员王道佑指出,有些骚扰电话能够准确说出消费者的个人信息,严重侵犯了消费者的个人隐私。为拒绝接听骚扰电话在手机上安装防骚扰电话的App,依然还是防不胜防,解决“电话骚扰”这一乱象刻不容缓。


他提出,相关政府主管部门要切实履行监管职责,督促运营商履行社会责任,加强规范行业的营销管理制度,规范通信资源管理,加大打击力度,加强源头治理。


他要求,通信运营商要完善行业管理机制,充分利用资源优势和技术优势,积极履行主体责任,促进通信行业持续、快速、健康、有序发展。行业经营者要建立健全内部管理机制,加强自我管理、自我监督,做到遵法守规,规范经营。


他希翼,政府部门、行业协会、电信运营商、行业经营者牢固树立以人民为中心的工作理念,积极践行消费者优先原则,担当作为,协同共治,加强自律,恪守社会公德,构建湖北良好的通信消费环境,不断满足人民对美好生活的新期待!



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