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广东省消委会约谈车企 整改汽车互联系统宣传

发布时间:2018-07-24 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

7月13日,广东省消委会就消费者反映的车载智能手机互联系统宣传存在误导问题,约谈东风日产乘用车企业(以下简称东风日产),要求进行整改,充分保障消费者知情权。目前,东风日产已更正和完善了相关的宣传。

2017年4月18日,广州一位消费者购买了一辆东风日产2017款2.0L的XL舒适版奇骏SUV汽车,发现其所使用的HUAWEIMate8安卓系统手机无法通过互联系统进行导航,与此前该车智能手机互联系统支撑IOS和安卓系统的宣传不符。厂家说明称,智能手机互联功能只适用于部分手机型号,且相关情况在汽车的《用户手册》中已有标注。4S店称,必须有多屏互动功能的手机才能实现互联。消费者拿着有多屏互动功能的手机前往4S店,要求协助实现互联。4S店又改称即便有多屏互动功能也无法实现。消费者向广东省消委会投诉。

广东省消委会表示,在现实情况下,普通消费者购车时,不可能拿着所购汽车的《用户手册》详细翻看,主要还是通过汽车的宣传手册及4S店销售人员的先容来了解自己所要购买的汽车的特色及性能。在该起纠纷中,东风日产的做法容易引起消费者的误解,没有充分保障好消费者的知情权。

为此,广东省消委会对东风日产进行了约谈。东风日产相关负责人承诺,将认真落实广东省消委会提出的整改意见及建议,进一步规范企业的经营行为。

据记者了解,目前,东风日产官网Mobile APP下载页面已经更新说明,注明了与相关型号汽车实现智能互联的安卓手机需要4.2以上的系统,支撑Miracast功能,还详细列出了支撑该功能的手机设备型号。同时,东风日产重新印刷涉事汽车相关的宣传资料,提醒并告知消费者留意自己所使用的手机是否支撑与该车智能互联。此外,东风日产对旗下其他汽车产品的宣传资料进行了全面检查,确保不再出现类似问题,为消费者提供更愉快的购物体验。

为进一步巩固约谈成果,广东省消委会与东风日产优化了投诉处理渠道,为快速解决今后消费者有关东风日产的投诉提供了保障。

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