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省消委召开2014年“3·15”纪念活动资讯通报会

发布时间:2014-03-13 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

     为纪念“3·15”国际消费者权益日,3月10日,省消委在省工商局召开2014年“3·15”纪念活动资讯通报会。会议由省消委秘书长王永能同志主持。省工商局、省消委、省农业厅、省住建厅、省质监局、省药监局、省物价局、省旅游局、省出入境检验检疫局、省通信管理局和省家电办、省银行业协会、省保险业协会、省道路运输协会、省酒业协会、省太阳能产业协会等14个职能部门和行业协会参加。新华社湖北分社、中央电视台驻湖北记者站、中国消费者报、湖北日报、湖北卫视、湖北经视、人民网等24家中央、省、市资讯媒体应邀参加资讯通报会。中国电信湖北分企业、中国移动湖北分企业、中国联通湖北分企业等80余家名优企业代表,共150余人参会

 

    

    会上,省消委负责同志通报了2014年“3·15”纪念活动方案及全省消委系统2013年度消费者投诉情况分析报告,并宣讲了2014年消费维权年主题,即“新消法、新权益、新责任”;省工商局、省农业厅、省质监局、省物价局、省旅游局、省消委等6个单位通报了2013年度侵害消费者合法权益典型案例24个(其中省消委10个,省农业厅4个、省物价局、省旅游局各3个、省工商局、省质局各2个)。

 

    

     2014年“3·15”期间省消委将组织开展五项活动:一是召开“3·15”纪念活动资讯通报会,广泛宣传今年的消费维权年主题,揭露和曝光一批典型案例,通报2013年消费者投诉情况;二是联合主流媒体开展“3·15大家在行动”专题宣传活动;三是举办2014年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动;四是开展消费维权法律常识竞赛;五是多种形式广泛宣传,在“3·15”期间,共同开通“消费维权投诉热线”,有关领导现场接听,为消费者答疑,选择一批正反典型,在相关主流媒体进行宣传或披露,加大消费维权宣传力度。同时,引导全省市州消委开展“十个一”活动。

     2013年度消费投诉主要特点:一是投诉总量小幅下降,社会共治初见成效;二是大宗消费投诉调解难度大,涉案金额逐年增加;三是新型消费领域快速发展,网购类投诉增长明显。投诉主要热点:一是家电投诉位居榜首;二是家用汽车投诉高温不退;三是小件食品问题多,食品安全令人担忧。

     会上,王永能同志对经营者和有关行业协会提出了希翼:希翼企业要及时化解消费矛盾,努力提升自身形象,自觉履行社会责任。各有关部门、资讯媒体、专家学者、消费者以及社会各界要积极支撑和参与全省消费者权益保护事业,进一步加强社会监督力度,有效推进社会诚信建设,为广大消费者营造一个公平正义、诚信、和谐的消费环境。省消委将进一步开展消费教育和引导,切实提升消费者维权意识和能力,不断强化经营者守法经营意识和诚信自律水平, 全力构建具有湖北特色的行政监管、行业自律、舆论监督、群众参与的多元共治消费维权机制,为服务湖北加快“建成支点、走在前列”,谱写中国梦的湖北篇作出积极的贡献。

 

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