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凤凰时时彩平台 开展互联网消费教育活动总结

发布时间:2017-12-19 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

根据中消协[2017]第10号《关于开展互联网消费教育活动的通知》要求,凤凰时时彩平台定于20174-10月在全省范围内开展网络消费教育活动。先后通过举办网络消费教育启动仪式、组织开展网络消费常识竞赛、召开网络消费教育座谈会等形式, 综合利用引导手册、宣传视频、协会网站和微信公众订阅号、以及其他广播、电视、报刊、网络等媒体,开展消费教育“进社区、进农村、进学校、进企业、进商厦”等活动受到了网络消费者的广泛关注和一致好评,取得了良好的社会效果。

一、领导重视,系列活动准备充分

中消协下发《关于开展互联网消费教育活动的通知》的文件后,得到了湖北省消委领导的高度重视,马上成立了活动领导小组,就开展互联网消费教育活动召开专题会议。根据全省的实际情况,向全省消委系统下发了《关于开展互联网消费教育活动的通知》(鄂消委文〔20176),以网络诚信 消费无忧”为主题,迅速开展了形式多样的互联网消费教育系列活动。做到每一阶段有工作指标,有任务清单,有具体措施,确保活动不走形式,取得实效。

武汉市消协在收到文件后,及时制定切实可行的实施方案,并积极向分管局领导汇报,得到了充分肯定和大力支撑。鄂州市消委成立了互联网消费教育宣传活动领导小组。明确市消委会会长、工商局副局长艾义斌任组长,市消委会具体抓组织落实,各区局消委、工商积极配合。结合宣传年主题和本地实际,制定出切实可行的宣传教育方案,切实把互联网消费教育活动作为消费维权年度重点工作来抓。黄冈市消委为使活动圆满完成,成立了互联网消费教育宣传活动领导小组,由市消委会长任组长,相关领导任副组长,明确消委具体负责开展互联网消费教育活动的策划、协调、组织和实施,各消委分会密切配合,并协同各界力量认真开展互联网消费教育活动。荆州市消委在收到省消委下发的通知后,根据通知精神,结合本地实际,针对当前网络消费热点难点,策划出台了在全市范围内大力开展互联网消费教育活动的实施方案,明确了大宣讲活动的场次,人数及达到的效果。要求各县、市、区消委把开展互联网消费教育作为今年消费维权的重点工作、作为喜迎十九胜利召开、作为践行党的群众路线,切实转变工作作风,切实为广大消费者办实事、办好事,推进诚信建设的重要抓手。恩施州消委为确保活动的有效开展,下发了恩市工商文[2017]16号文件,明确消委会具体负责互联网消费教育活动的组织、协调,要求各工商所、消委分会按照文件内容结合辖区实际策划和实施、并协同当地各界力量认真开展互联网教育宣传活动。

二、周密部署,系列活动有声有色

湖北省高校众多,社区分散、土地辽阔,消费群体数量庞大,希翼通过互联网消费教育五进系列活动,能够最大限度的普及我省消费者的互联网消费常识,帮助他们提高消费技能、改善消费环境,从而避免走入消费误区,落入消费陷阱,为消费者提供更安全的消费保障。为开展好互联网消费教育活动,全省各级消委精心准备、周密部署,开展了一系列活动,通过网络宣传、展示展板、发放消费常识手册、开展讲座等,多种形式把互联网消费常识带给消费者,受到了广大消费者的欢迎,活动取得了圆满成功。

5月25日,省消委联合黄石市消委、黄石市工商局、黄石市市公安局、黄石市市人民银行等多家单位,在湖北师范大学文理学院举行网络消费教育启动仪式。省工商局副巡视员,人民银行武汉分行副行长,黄石市政府副市长,省消委秘书长,黄石市金融办、黄石市公安局、黄石市人民银行、黄石团市委、黄石市教育局、黄石市各大高校和14家商业银行有关单位领导,以及文理学院500余名学生参加活动。启动仪式结束后,来自黄石市工商局、黄石市公安局的2名宣讲团成员为在场大学生们生动讲解了“大学生非法网贷常见问题与防范金融、电信诈骗”“网购陷阱及维权途径”等消费维权常识,现场座无虚席,学生们认真听课,秩序井然,授课内容得到在场学生们的一致好评。武汉市消协联合武汉市工商局于6月27日在武汉市民之家联合举办“网络诚信 消费无忧”年主题消费教育活动。宣讲活动主要围绕“网络诚信”的基本内涵,重点对《消法》中经营者义务的相关章节进行了深入讲解,对即将出台的消保条例中细化的经营者义务进行了先容,并大量引用消协受理的真实案例以案说法,深入浅出地对经营者如何结合工作实际运用好《消法》化解消费矛盾,树立企业品牌形象进行了解答;同时对《网络交易监管相关问题》等相关法律法规关于网络消费者权益保护的规定进行了讲解,增强了网络市场消费信心。襄阳市消委及时制定了《襄阳市消费者委员会开展互联网消费教育的实施方案》,决定把这项活动作为贯彻中消协年主题的主要活动进行安排落实。6月15日,市消费者委员会联合湖北文理学院正式启动襄阳市互联网消费教育暨互联网消费常识开讲活动。活动中,襄阳市消委组织到场学生观看了中消协《互联网消费教育视频》,襄阳市消委副秘书长罗文华还向学生们讲授了《网购投诉相关常识》。荆州市消委从9月28日起在全市范围内开展了“进社区、进农村、进学校、进企业、进商厦”大宣讲活动。通过邀请专家授课,把课堂设在学校、农村、社区,企业、商厦,借助大讲堂、自媒体等向社会广泛宣传互联网消费常识。截止目前,宣讲团共开展了13场宣讲活动,听课人数达12895人。4至10月,黄冈市消委在全市范围内开展了进社区、进农村、进学校、进企业、进商场的互联网消费教育“五进”活动,通过发放宣传资料、播放宣传音视频及张贴海报等群众喜闻乐见的形式,将教育活动深入到所在的社区、单位和家庭之中,以此引导消费者增强互联网消费安全意识,提高消费者风险防范能力。6月28日下午,“网络诚信  消费无忧”——十堰市互联网消费教育进学校活动启动仪式在十堰市实验小学操场举行。十堰市消委及该校师生代表等200余人参加了启动仪式。启动仪式上,十堰市消委向实验小学赠送了《2017网络消费教育引导手册》。并对师生作了互联网消费常识宣讲。师生们通过引导手册、宣传展板以及现场咨询,进一步熟悉了解互联网消费常识,将进一步增强防范各类互联网消费风险的意识。鄂州市消委与工商等部门联合,邀请有关专家,组织67家电商企业70余位代表开展互联网常识讲解、培训,企业代表与主讲人形成热烈互动,会后部分企业代表继续与培训团队进行深入交流,一些企业代表会后纷纷表示此次活动使他们受益匪浅,加深了他们对产品质量、对维护消费者权益重要性的认识,加强了对互联网相关法律法规的学习,以及明晰了如何正确有效处理消费投诉的方法,增强了责任意识。宜昌市消委于9月20日下午,联合市工商局、农业银行等多家单位,在三峡大学举行互联网消费教育进高校活动。来自市消协、市工商局、农业银行的3名宣讲员为在场500多位大学生们生动讲解了“大学生非法网贷常见问题与防范金融、电信诈骗”“网购陷阱及维权途径”等消费维权常识,授课内容得到在场大学生们的充分肯定。8月29日下午,咸宁市消委在组织全市电商企业及消费者代表开展了“送法律、送咨询”大型公益活动,并邀请到湖北省电子商务企业联合会副秘书长为参加活动人员进行专题授课,为大家讲解互联网相关的法律法规,一方面让企业守法经营,另一方面帮助消费者懂得保护自身权益。潜江市消委在当地人流量大的中百仓储广场启动了“网络诚信、消费无忧”互联网消费教育宣传活动,其中设会场标语、横幅、展板28个,现场向消费者发放《互联网消费教育引导手册》8000余本,并向消费者提供咨询投诉服务。

三、广泛宣传,系列活动圆满完成

7月初,在收到中消协关于开展网络消费常识有奖竞赛的通知后,省消委马上向全省各地消委组织下发了《关于开展网络消费常识有奖竞赛的通知》,传达开展有奖竞赛的有关要求、参与方式、宣传途径以及规则与奖励,要求全省消委组织做好参加有奖竞赛获得的前期准备和宣传工作。

各地消委组织在收到通知后,纷纷通过纸媒、微信、网站等方式向社会发布竞赛活动,取得了较好的效果,得到广大消费者的积极参与。武汉市、襄阳市、黄石市、黄冈市、鄂州市、孝感市、荆门市、林区消委在收到通知后通过在市局网站、市局和消委微信公共号等新媒体平台,发布参加网络消费教育活动竞赛的通知,并组织动员全市工商、消委工作人员、在校大学生及社会其他人员积极参与互联网消费常识答题竞赛。荆州市、十堰市、宜昌市、潜江市、咸宁市、恩施州、仙桃市、天门市、随州市消委通过网站、微信公众号以及当地媒体向社会公布网络消费常识有奖竞赛的有关内容,让更多的消费参与到竞赛活动当中。

四、总结经验,系列活动持续推进

互联网消费教育系列活动让消费者了解了《消法》赋予网络消费者的各种权利、互联网机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;投诉受理渠道和处理流程,有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识。深入、系统、持续地推动全省互联网消费教育活动,引导社会公众科学合理地网购商品和服务,今后将继续为构建全方位、立体式的消费教育而努力。

 

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                            201712月8日

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