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喜迎十九大,老年消费教育活动丰富多彩

--湖北省消委老年消费教育活动总结

发布时间:2017-12-19 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

为履行好《消法》赋予消协组织的法定职责,按照中消协消费教育工作计划,凤凰时时彩平台于2017年7月-11月在全省范围内开展老年消费教育活动,通过精心策划、广泛宣传,组织开展了一系列形式多样的消费教育活动,得到广大老年消费者的大力欢迎,社会反响好,效果显著,达到了预期目的。据不完全统计全省共开展各种现场专家讲座活动100余场,参加活动人数10000余人,分发老年消费宣传手册30000余本,各种宣传展板200余块,发布老年消费警示50余条,媒体宣传文章300余篇。

一、领导重视,积极筹划老年消费教育活动方案

为圆满完成老年消费教育活动,省消委成立活动专班,多次召开活动专题研究会,发动大家提建议,集思广益,积极研究筹划老年消费教育活动方案,并多次向省局分管领导汇报,得到了领导的高度重视,并向全省消委系统下发了《关于开展老年消费教育活动的通知》(鄂消委文〔2017〕9号),明确活动内容、时间及要求,在全省迅速掀起老年消费教育活动的高潮。

各地消委组织接到文件后,纷纷行动起来,把这项工作纳入到全年的重点工作来抓,通过积极汇报,得到了领导的大力支撑,为活动的顺利开展打下了坚实的基础。黄冈市消委在收到文件后,第一时间就将此次教育活动的目的、如何贯彻落实省消委文件精神,向市局局长办公会作了专题汇报,并制定了《黄冈市老年消费教育活动工作方案》。同时,市局局长、市消委会会长还就这次宣传教育活动,分别向市人大、市政府和市政协相关领导进行了汇报,得到了相关领导的高度重视和支撑。宜昌市消委通过前期情况摸排、形成专题报告,促成市委、市政府决定,由工商部门牵头,组织食药监、卫计、公安等部门在全市开展老年消费教育相关的系列活动,并制定了详细的活动实施方案。荆州市消委在向分管局领导汇报活动内容后,得到了领导的大力支撑,结合本地实际,制定下发了在全市范围内大力开展互联网消费教育活动的实施方案,要求各县、市、区消委要主动向党委政府做好汇报,履行公益职责,整合社会资源,采取有效措施,广泛开展老年消费教育活动,切实为老年消费者营造更加安全放心的消费环境。林区消委设立老年消费教育活动领导小组,消委会会长任组长,辖区工商所所长(分会长)任副组长,明确消委会具体负责老年消费教育活动的策划、协调、组织和实施,各消委分会密切配合、并协同辖区各界力量认真开展老年消费教育活动。

二、精心组织,老年消费教育活动声势浩大

为了更好引导老年人科学理性消费,增强老年消费者维权能力,促进老年产业健康规范发展,针对老龄化社会加快、老年消费现状、特点和重要性,省消委精心组织,创新方式,加大宣传,大力开展老年消费教育活动,确保老年消费教育活动在全省扎实有效开展。

9月15日,凤凰时时彩平台在襄阳市举行了“湖北省老年消费教育活动启动仪式”。活动由省工商局、省消费者委员会主办,襄阳市消费者委员会、襄阳市委老干部局、襄阳市工商局、襄阳市食药局和襄阳市老年大学联合承办。来自各市(州)消委秘书长、市老年大学学员、消费维权志愿者和资讯媒体共300余人参加了启动仪式。省工商局副局长、省消委常务副会长李江汉,襄阳市政府副市长、市消委名誉会长张小帆,襄阳市老年大学校长刘德政等领导出席启动仪式。活动中,向到场的老年消费者免费发放了《老年消费教育引导手册》、宣传折页,播放了老年消费教育宣传音频、视频,并邀请专家为老年消费者开展了保健品和反传销常识专题讲座,得到了老年人的一致好评。

全省各地消委也积极行动,使活动迅速广泛开展起来。黄石市消委在市老年大学,市工商局、市消费者委员会联合举行了“喜庆十九大关爱夕阳红”老年消费教育活动启动仪式。市综治办、市食药监局、市公安局、市商务委、黄石日报传媒集团等部门相关负责人,以及老年消费代表、相关企业代表等共计100余人参加仪式。仙桃市消委、市工商局联合市委老干局在市老年大学举行了老年消费教育活动启动仪式,市委组织部副部长、市委老干局局长、市工商局局长等领导参加活动,市消委、市工商局、市委老干局、市食药监局、市老年大学相关负责人,各工商所负责人,城区三办工商所、食药监所职工代表,老年人代表共计100余人参加启动仪式。潜江市消委联合市宣传部、市老年协会在市国税办举行老年消费教育活动启动仪式,仪式上市消委会会长致辞,宣传部部长讲话,老年人代表做了发言,仪式由各界社会人士、老年代表400余人参与活动。

三、形式多样,老年消费教育活动有声有色

为了丰富老年消费教育活动,全方位的宣传老年消费常识,全省各地借助中消协编印的《老年消费教育引导手册》和老年消费教育宣传音频视频、宣传折页及宣传海报等宣传材料,通过开展老年消费常识讲座、咨询服务、“老年消费教育”文艺巡回演出等老年人喜闻乐见的形式,将教育活动深入到老年人所在的社区、单位和家庭,得到了广大老年消费者的欢迎。

武汉市消协利用“敬老月”、“重阳节”等重要时间节点,在人流量大的公共场合搭建咨询台,邀请行政部门工作人员、维权律师、行业专家等为老年消费者提供咨询,现场为老年人鉴别消费产品真假的方法,发放老年消费教育常识手册,向老年人宣传消费维权相关法律法规,提升老年人基本消费常识水平,增强消费维权能力和意识。同时在全市各区消协的组织下发放引导手册、制作宣传音视频、引导宣传教育展板,采取老年人喜闻乐见的形式,从医疗保健、投资理财、旅游出行、养老生活、预付式消费等方面集中向老年人宣传科学消费常识,培养老年人理性、文明消费理念,养成良好的消费习惯。鄂州市消委依托消费教育基地,“一会两站”等机构,联合工商、公安等部门,将教育活动与防止传销相结合,深入到老年人所在的社区、单位,发动社会各界力量,开展宣传咨询服务活动,并且利用全市广告屏滚动播出中消费编制的老年消费教育宣传音频视频,播放宣传标语,免费发放宣传折页,张贴宣传海报等进行宣传,营造全社会共同维权的氛围。荆州市消委联合荆州区工商分局、消委,沙市区工商分局、消委,江津分局、江津消委分会在荆州市老年大学、老年活动中心和社区、商超开展老年消费教育宣传活动。在活动现场设立了咨询台,向消费者发放宣传材料并对老年消费相关问题进行解答,播放了中消协制作的老年消费宣教片,江津分局工作人员利用案例生动地讲解了老年消费需防范的消费陷阱,深受老年人们的欢迎。黄梅县消费者委员会在老年大学开展了老年人消费教育公益宣传活动,来自各单位60余名名离退休干部职工聆听了讲座。通过具体真实的案例,生动的图片,通俗易通的语言向老年消费者讲解生活中遇到的消费问题和解决办法,重点对目前有关老年人保健品的推销形式与产品特点、保健品与药品功能的区别、如何规避保健品消费欺诈行为、如何维权等方面,向参与听讲的老年人群进行了详细的讲解。黄石市消委铁山冶矿路社区和市金山老年公寓举办三场“老年人保健品消费常识”专题讲座,100余名老人参与活动。活动期间,黄石市消委还联合相关部门举办了老年消费教育文艺巡回演出活动,深入到部分厂矿、商场、社区、小区、养老机构、老年活动中心,通过舞蹈、情景剧、小品、戏曲、器乐、朗诵、相声等形式,弘扬“孝亲敬老,让幸福陪伴老人”的传统美德,宣传老年权益保障相关的法律法规,揭露消费欺诈陷阱,展示保护老年人合法权益成果,普及消费常识,帮助老年消费者理性消费。十堰市消委依托老龄委、居委会、老年学校、中小学等单位,开办老年消费教育讲堂,邀请老年消费重点领域专家及志愿者,讲授常识或现身说法,引导科学理性消费。通过播放《老年消费维权常识》光盘、发放“致全市老年消费者的一封信”和《老年消费维权常识手册》,以老年人喜闻乐见、通俗易懂的漫画等形式发布老年消费温馨提示,将教育活动深入到老年人所在的社区、单位、家庭。恩施州消委围绕老年消费的热点、焦点和难点问题,共同探讨保护和引导老年消费的有效方法,与专家、教师、律师等人群通力合作,举办老年用品专家讲座、科普常识宣传教育等活动,向老年人提供实用科学的商品选购信息,正面引导老年人科学理性消费。潜江市消委在市老年大学、老干活动中心、老年协会、江汉艺院、委员单位和市区10个居委会,通过将保健食品、旅游出行、养生生活等方面的消费常识汇编成喷绘图案予以展示,切实将老年消费教育活动深入到社区、单位,让到社区、活动中心和单位的老年深受教育和启发。天门市消委在重阳节到来之际,举办了“消费教育进社区 关注老年人权益”主体活动,现场向公众公布老年消费维权案例,宣读消费维权倡议书,捐赠维权书籍,接受现场投诉。

四、部门配合,老年消费教育活动成效明显

为了积极配合全省开展的老年消费教育活动,全省各地工商部门也积极行动,在日常市场巡查和打击传销等活动中将老年消费案件作为打击重点,有效净化保健品市场竞争环境,维护了正常秩序。在工商部门的支撑和配合下,全省老年消费教育活动成效明显,切实维护老年消费者合法权益,保障和改善了民生,帮老年人捂紧钱袋子,把老年人这一特殊消费群体的合法权益维护好。一是着力维护消费者知情权。多形式、多途径向老年消费群体广泛宣传正确识别保健品功效的维权常识,提高消费者自我保护能力。各监管职能部门在对“展销会”、“体验会”等经营场所进行现场检查过程中,除了及时制止经营者虚假宣传违法行为以外,还及时对消费者非理性消费行为进行劝阻,现场说法,引导消费者沉着购买、理性消费。二是着力维护消费者公平交易权和求偿权。利用调解消费纠纷等环节,对投诉“两品一械”假冒伪劣、质次价高的消费诉求及时介入,诉调并用,依法干预,责令经营者退、赔。有效净化保健品市场竞争环境,维护了正常秩序。三是实践协同监管综合执法新方式,完善了共治结构。坚持以“专群结合、社会共治”的工作思路开展活动,联合相关职能部门、事业单位、社团组织参与到活动中来,形成了齐抓共管的工作格局。

五、媒体互动,广泛宣传老年消费常识

为了更好的宣传老年消费常识,达到预期效果,全省各地消委积极联合当地各大主流媒体,宣传老年消费教育系列活动和老年消费维权常识,披露投诉热点,使老年人在消费过程中做到心中有数、理性消费。

省消委在活动期间,通过官方网站、微信公众号、报纸、电视等媒体,广泛宣传老年消费教育活动、老年消费常识、消费警示等内容,为活动营造了良好的社会氛围。武汉市消协充分发挥武汉消费网、新浪、Tencent微博等网络平台的及资讯媒体的宣传作用,结合侵犯老年消费者权益的典型案例,集中发布消费警示提示,揭示老年消费陷阱,提醒老年消费者增强风险防范和自我保护意识。荆州市江陵县消委依托县广播电视台《消费与生活》等消费维权平台、江陵网《红盾维权》网络平台,以《谨防老年人被保健品宣传“洗脑”》、《揭秘“坑老”的保健品骗局》等消费警示图文方式广泛宣传,揭穿“专家讲座,虚假宣传”、“名医义诊,恐吓利诱”、“免费送货,退货无门”、“低价旅游,实为诱饵”四种欺诈老年消费者的骗局。黄冈市消委通过《黄冈日报》和黄冈电视台举办“老年消费教育”特刊和专栏,曝光违法案例,树立正面典型,普及老年消费常识,引导老年消费者科学、合理消费,并在《鄂东晚报》上开设了活动专栏征集老年人消费典型侵权并请消费者就老年消费服务状况发表意见,较好地调动了社会参与的积极性和影响力。恩施州消委在活动期间,通过宣传资料、微信、电视、广播等形式发布老年消费提示,引导老年人科学、理性消费,宣传与引导双管齐下,营造浓厚的活动氛围。孝感市消委与《孝感日报》、《孝感晚报》、《孝感电视台》、《孝感槐荫论坛》网站等媒体建立了合作关系,发布了开展老年消费教育活动的消息,刊登老年保健品、投资理财等常识,曝光侵害老年消费权益的典型案例,营造全社会关心、支撑老年消费维权事业的良好氛围。潜江市消委利用潜江工商微信公众号、广播电视台,大力宣传老年保健食品、金融理财、养生生活等方面的常识,受到全市广大老年消费者的欢迎。

六、任重道远,老年消费教育砥砺前行

    老年消费教育系列活动在全省各级消委组织的共同努力下,通过向老年消费者普及消费常识,提高维权能力,揭露消费陷阱,曝光典型案例,对净化老年消费市场起到了一定作用,取得了一些成绩,但老年消费者权益受损事件还时有发生,大家要认真总结经验,再接再厉,进一步开拓消费教育和消费引导工作,加大力度,凝神聚力,通过开展更加丰富多彩、形式多样的消费教育工作和活动,切实提升老年消费者的维权常识、维权意识和维权能力,不断强化经营者守法经营意识和诚信自律水平,这对提升老年消费者的科学消费能力、解决老年消费者识假防骗难题、遏制侵害老年消费者权益的行为将起着积极推动作用,为构建全方位、立体式的宣传消费教育而不懈努力。

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