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荆州开展第四届“荆州市消费者满意服务窗口”评议 评选活动

发布时间:2017-08-16 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

为了进一步推进全市公用企事业单位服务窗口规范化建设,不断提高服务质量,提高消费者的满意度,荆州市文明办、市消委和荆州日报社于今年57月在全市公用企事业单位中开展了第四届“荆州市十佳消费者满意服务窗口”和“荆州市消费者满意服务窗口”评议评选活动。

评选活动通过申报推荐、资格审核、评选投票和组委会审定,192家参与申报的单位中产生了134家候选单位,接受公众投票和评委暗访考核。参评对象包括全市公用企事业单位有对外服务职能、设有服务窗口、直接和消费者联系的营业网点。主要包括银行、证券、保险服务;医院、大型药店;供电、供水、供气、邮政、通信、公共交通、成品油零售、有线电视和殡葬等服务窗口,具有十分广泛的代表性。为确保评选工作的公开、公平、公正,使评选具有权威性和广泛的社会参与性,扩大社会影响,除组织评审外,还特别引入消费者微信投票评选方式。投票截止后,经评议评选活动领导小组综合消费者投票、暗访考评、行业主管部门意见以及消费者投诉和评议意见等情况,从134家候选单位中确定荆州水务集团有限企业客户服务部10家单位为“荆州市十佳消费者满意服务窗口”,中国银行股份有限企业荆州分行等59家单位为“荆州市消费者满意服务窗口”荣誉称号

评选活动得到了社会各界的大力支撑和共同参与,进一步强化了服务窗口单位的优质服务意识,提高了消费者的维权意识,强化了对公用企事业单位的监督,改善了消费服务环境,对促进全市经济社会跨越发展和构建和谐社会,起到了积极的促进作用。

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