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黄石市消委学习考察省级行业协会消费维权办公室

发布时间:2017-04-21 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

418日,黄石市消委带领该市保险、房产、酒店等行业协会负责人一行11人,在省消委相关负责人陪同下,分别走访了省金银首饰商会和省家电行业协会,学习考察省家电行业和省金银珠宝行业消费维权办公室,在组织建设、机构设置、投诉和解、教育培训等方面工作情况。

  

自去年9月份以来,省家电和省金银珠宝行业消费维权办公室积极对接相关职能部门,加强专业领域技术培训工作,不断提高义务和解员受理投诉和解的效能。向社会公布投诉咨询专线电话,接待消费法律咨询、和解消费争议100多件,为消费者挽回经济损失20多万元。参与省级媒体“3·15宣传咨询活动,现场接听消费者咨询。积极发挥专业平台的优势,邀请地大珠宝学院专家学者,向广大消费者免费举办珠宝首饰公益性讲座。通过开展一系列消费维权活动,零距离面向消费者解疑释惑,充分展示了行业消费维权新形象,不断地扩大社会影响力和公信力。


通过此次学习考察,黄石市消委全面了解了行业协会消费维权办公室运作情况,并就消费教育引导、社会监督等工作,与省消委和行业协会负责人交换了意见。下一步,黄石市消委将在相关行业重点消费领域,参照省行业协会消费维权办公室工作模式,积极创新拓展维权办公室的功能和作用,切实维护重点领域的消费者合法权益,形成消费维权社会协同共治的新格局。


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