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襄阳“多措并举”积极推进通信行业“双评”活动开展

发布时间:2014-05-07 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

为认真解决当前消费者反映突出的通信行业热点问题,切实维护消费者合法权益,努力促进通信服务业健康规范发展,近日,襄阳市消费者委员会联合襄阳市文明办、经信委、工商局、襄阳日报社在该市通信行业(移动、电信、联通等单位)开展“消费者信得过文明通信服务窗口”、“消费者信得过文明通信服务明星”评议评选活动(以下简称“双评”活动)。

此次“双评”活动自5月份开始至8月份结束。为确保“双评”活动扎实有序开展,襄阳市消费者委员会、市文明办、市经信委、市工商局、襄阳日报社加强协作,多措并举,精心部署开展“双评”活动。一是加强领导。成立评议评选领导小组,指定市消委秘书处负责整个评议评选活动的组织实施工作;二是扩大宣传。依托《襄阳日报》、《襄阳晚报》等本市平面主流媒体及《汉江网》、《孔明论坛》、《新襄阳微信平台》等主要网络媒体组织“双评”活动的宣传报道;三是严格标准。把宣传贯彻新《消法》纳入评议评选的重要内容,明确“消费者信得过文明通信服务窗口”必须具备五个条件(即:服务环境优美、服务设施齐全、员工素养文明、现场管理到位、经营行为规范),“消费者信得过文明通信服务明星”必须具备三个条件(即:思想觉悟高、业务能力强、服务质量好);四是规范程序。在“双评”活动开展过程中,由媒体发布候评候选对象名单,组织消费者自主选择短信、电话、纸质等投票的方式对候评候选对象进行评议评选,同时征集消费者对通信行业的意见或建议,督促相关单位限期整改问题、提请媒体曝光侵犯消费者合法权益典型案例,对涉嫌违法违规的移交相关职能部门依法查处;五是保持公正。本次“双评”活动坚持公开公平的原则,不收取任何费用,自觉接受社会监督,切实提升公信力和影响力。活动将对评出的全市20个“消费者信得过文明通信服务窗口”、30名“消费者信得过文明通信服务明星”进行通报表彰,以期通过弘扬通信行业的正能量进一步推动社会的诚信体系建设。

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