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“田大伯”,消费者的维权“品牌”

发布时间:2014-06-06 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

 

“要维权,找田大伯。”在潜江市消费者心目中,市消费者委员会东城分会会长田业平有口皆碑,被尊称为田大伯。今年初,他被中国消费者协会评为2012-2013年度全国消协组织消费维权先进工编辑

受理消费者投诉,并对事项进行调查、调解,是田业平工作的重中之重。处理各种扯皮拉筋的纠纷,既要以理服人,又要有耐心。外地移民至潜江的消费者向女士,在宋某经营的美发店烫发时,烫发机意外滑落,烫伤了她的左侧面颊,留下明显疤痕。就诊后,宋某仅赔付了500元,这远远达不到向女士的赔偿预期。双方争执不下,向女士诉至市消委要求维权。一杯热水,一个微笑,田业平像往常一样招呼双方落座。了解基本情况后,他界定该事故主要责任在店家。为了更好地调解矛盾,田业平与当事人双方进行了单独沟通。设身处地为当事人双方着想,讲清新《消费者权益保护法》条文规定,晓之以理,动之以情,最终使双方达成和解。他先是让店家宋某认识到自己的违法过失,鼓励他勇于担当责任;又对向女士进行安抚劝说,使其对年轻的宋某艰难创业产生了同情。经过6个回合近4小时的单独沟通,双方心里的疙瘩解开了。签订调解协议书,店家宋某当场对向女士赔礼道歉,并一次性赔偿4500元。

人民的好公仆,消费者的福音。一面面锦旗,流溢着人民群众对田业平工作的褒赞。2005年担任市消委东城分会会长以来,田业平受理投诉3700多起,调处成功率达99%,为消费者挽回经济损失近950万元。东城辖区现有维权服务站96户,其中省级示范维权服务站8户。田业平说:为民维权,乐在其中。他先后多次被评为市消费维权标兵市劳动模范全省保护消费者权益贡献人物全省消费维权贡献人物全国消费者维权先进工编辑

                                                         (潜江市消委)

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