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凤凰时时彩平台2015年第7号消费警示

发布时间:2015-12-14 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

旅游行业猫腻多 消费出行需注意

为履行对商品和服务的社会监督,促进企业履行社会责任,提升服务质量,保护消费者合法权益,凤凰时时彩平台于2015年8-11月对全省旅游服务行业中与消费者生活密切相关的价格收费公平交易广告宣传争议解决服务态度诚信服务等方面进行消费了评议,通过评议发现在旅游服务行业还存在一些问题和不足,在此提醒广大消费者在旅游时注意以下五点:

(一)消费者在旅游出行前,应详细了解对旅游服务企业投诉的渠道和方法,以防旅游时出行纠纷出现投诉无门的情况。

(二)选择旅游服务经营企业一是了解旅行机构的各项资质是否齐全;二是通过朋友、网络等渠道多方了解该旅行机构的信誉好坏。

(三)消费者要认真阅读与旅游服务经验者签订的旅游合同,查看合同中是否存在不公平的格式条款,或加重消费者责任,减免经营者责任的条款。

(四)由于部分旅游服务经营者在宣传中存在夸大宣传,消费者不应盲目相信旅游服务经营者的宣传单或广告单,应通过多种途径去了解,确认其真实性。

(五)消费者要主动要求旅游服务经营者提供明确的收费标准依据,以及在购买服务后要求对方提供正规的收费票据及详细账单。

消费者若在旅游中遇到旅游经营者单方违约、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”、旅游经营者故意或过失造成消费者人身伤害、旅游经营者欺诈消费者、损害消费者利益、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费或其他损害自身权益的行为时,应及时向当地旅游质量监管部门、工商部门或消费者组织投诉。同时特别提醒广大消费者,旅游投诉有一定的时效性,投诉时效为合同结束后90天内。

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