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凤凰时时彩平台2015年第4号消费警示

发布时间:2015-07-14 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

 

暑期出行要注意 安全警钟需长鸣

随着暑期的到来,幼儿园、小学、中学、大学相继放假,外出旅游的人数呈现出快速上升的趋势。从武汉旅游部门了解到,今年武汉出境游呈现持续火爆,旅游线路主要集中在东南亚和欧美,增幅达两成。而泰国的清迈、芭提雅、菩提岛等线路,因为价格低、签证方便受到青睐。随着出境游客的持续增长,一些安全隐患也浮现出来。今年以来,国内旅游中也时有发生一些安全事故。为了帮助消费者渡过一个更加安全、放心、省心的假期旅游,凤凰时时彩平台在此提醒广大消费者夏季外出旅游时做到“四个选择一个注意

一、选择有信誉保障的正规旅行机构

在旅行机构的选择中,消费者需多方了解,选择信誉好的大型旅行机构购买旅游产品。信誉良好的大型旅游服务提供机构,有较好的售后服务体系,在外旅游时发生状况,都能及时的跟进处理,帮助游客解决问题,对游客的安全提供保障。一是了解旅行机构的各项资质是否齐全;二是通过朋友、网络等渠道多方了解该旅行机构的信誉好坏;三是在购买产品的时候,要认真阅读购买合同,是否存在霸王条款,对双方的责任和义务是否有明确规定,尽可能的保障自身的合法权益。

二、选择旅游出行时间,了解当地天气状况

消费者在旅游出行前,应对此次行程中所到地近期的天气状况进行了解,根据旅游地天气状况选择合适的出行时间。一是天气的好坏有可能直接影响到本次旅行的质量的高低,如有些旅游项目可能因为天气的原因而取消;二是天气的不同对行程中交通工具的影响程度也有所不同,也可能会直接影响到出行安全。

三、选择旅游行程,提前做好安排

消费者在旅游出行前,还应该对旅行所到之处做一些了解,特别是选择出境游的消费者,由于在国外受通讯、交通、风俗学问、语言等影响,在发生突发情况时处理起来比国内更加繁琐。因此要提前做好准备,并了解目的地的安全状况。

四、选择购买旅游意外伤害保险,为出行增多一份保障

旅行社的责任保险只是针对因旅行社的责任或过失而造成的损害赔偿,它不能涵盖消费者在旅游期间发生的所有意外事故。为使自己能够在遭遇意外事故后,自身利益受到最大限度的保护,消费者出游前最好购买一份旅游意外保险。

五、注意维护旅游过程中的合法权益

若在旅游中出现以下七种情形之一时,都应当及时投诉索赔:一是旅游经营者单方违约。旅行企业在收取消费者的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供合同规定的服务时,消费者应马上与旅游企业交涉,或直接向旅游质量监督管理部门投诉。二是旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定消费者住SAMSUNG级以上宾馆,但履行时只住普通宾馆,降低承诺的服务标准。三是旅游经营者造成消费者行李物品损失。四是旅游经营者故意或过失造成消费者人身伤害。五是旅游经营者欺诈消费者,损害消费者利益。比如向消费者推荐、兜售假冒伪劣产品、巧立名目、中途擅自增加费用等。六是旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。七是其他损害消费者利益的行为。

当广大消费者在旅游过程中遇到上述纠纷或自身权益受到侵害,可向当地旅游质量监管部门、工商部门申诉或消费者组织投诉。特别提醒广大消费者,旅游投诉有一定的时效性,投诉时效为合同结束后90天内。

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