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荆州市消委组织开展供电行业消费体察评议活动

发布时间:2014-06-06 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

 

522上午,荆州市消费者委员会组织市人大代表、政协委员、市行评督察员、消费者代表、“3.15”消费维权律师团成员、媒体记者等40余人成立消费体察评议代表团开展供电行业消费体察活动。通过实地察看、亲身体验、现场评议等方式,对国网荆州供电企业的供电质量、规范服务、行业管理、诚信建设、收费价格等方面进行了体察评议。

当日上午,消费体察评议代表先后到220KV纪南变电站、供电客服中心、配电运检工区沙市运维站、电网调度控制中心及营运监控中心,了解变电站设备运行情况、故障抢修工作流程、电网调度工作及供电服务指标监测监控工作。在供电客服中心,体察团现场对消费者发放了近200份消费者满意度问卷调查,收集部分消费者对供电行业的意见和建议;在配电运检工区沙市运维站,2名体察评议代表还穿上绝缘服,站在高达18米的带电作业车“手臂”上,体验带电作业,亲身体验的供电工人的辛苦。

     消费体察评议团在体察完该企业供电服务情况后,与该企业的各部门负责人进行了座谈。体察团代表认为:国网荆州供电企业干净整洁的环境、员工饱满的精神面貌、精细化的管理流程、优质的服务是能够让消费者满意的,希翼供电企业继续保持和发扬好的做法,继续为城市经济发展尽到自己重要的社会责任;建议该企业今后要在宣传方面加大力度,让消费者了解供电的经营模式,进一步加强农村安全用电、合理调整夏季阶梯电价、合同格式条款的相关内容。供电企业负责人表示:非常感谢代表们提出的宝贵意见,在今后的工作中加以改进,进一步提升服务质量和服务水平。
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