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新购冰柜断路起火 消委维权喜获赔偿

发布时间:2014-06-27 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

  【案情概况】荆门市漳河新区杨店村的饶女士于2013年12月5日在某商场花1680元购买某品牌冰柜一台,2014年4月2日中午,因家中摆放的冰柜下方自燃起火,造成家具、地板、墙面、冰柜损失近2万元,饶女士马上拨打12315电话,请求工商部门解决。

  【处理过程与结果】接到投诉转办后,东宝消委一面与消防部门联系,对失火原因进行鉴定,划清责任;一面与冰柜销售处联系,要求销售商和厂家售后迅速前往火灾现场查验灾情。依据掇刀区消防大队出具的“起火原因不排除电器设备故障引发火灾的可能”的勘验报告,消委工作人员积极组织双方进行调解。面对鉴定结果,冰柜代理商没有异议,但是赔付工作却是一波三折,一拖再拖。在消委人员多次调解、督促下,5月13日,饶女士终于领到16600元赔付款。

  【案例分析】新《消法》第七条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。饶女士购买的冰柜在不足6个月的情况下发生断路起火,并造成财产损失,理应向厂家和商家提出赔偿。根据新《消法》第十一条之规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,饶女士的合法权利应该得到伸张。

                         (东宝消委)

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