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擅自更换橱柜品牌 商家违约需赔偿

发布时间:2014-06-04 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

  【案情概况】湖北省黄石市消费者周先生因新房装修,于2014年3月16日在某品牌橱柜专卖店定购了吊柜地柜吧台等产品,总计12818元,签订的订货清单上全部是该品牌的产品,但是实际到货安装的为另一个品牌吧台,并且在订货至安装过程中从未告知周先生所用吧台非该品牌产品,吧台和吧台脚总计价格2000元。周先生于2014年3月18日来到黄石市消费者委员会投诉,要求经营者赔偿损失。

  【处理结果】经调解,经营者按订货清单上品牌重新安装吧台,并赔偿消费者3000元。

  【案例分析】此案中,橱柜专卖店明显违反了《消法》第四条:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”。 第九条:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选”。第十六条:“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定”。商家违反合同约定,应负全部责任。

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