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美发美出烦心事 巴东消委帮维权

发布时间:2014-06-04 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

   【案情概况】恩施州巴东城区消费者张女士投诉称:于4月3日在某理发店花40元拉直一下自己1米长的发型、做离子烫时将秀发严重烫焦。爱美不成反受伤害,让她非常气愤。张女土当即和理发师交涉,要求给予赔偿,但理发师认为是张女士的发质有问题,理发店只答应退服务费40元。无奈,张女士拨打了县消委维权专线电话投诉。              【处理结果】巴东县消委接到投诉后,工作人员现场调查取证,确认情况属实。并向理发师宣讲《消法》相关内容,使之认识到造成秀发严重烫焦不是发质问题而是自己责任,最后通过工作人员的耐心调解,理发店当场退还张女士烫发服务费40元,并补偿经济损失300元。    

  【案例分析】根据《消法》第七条、笫四十九条的规定:“消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利”。“经营者提供服务造成消费者人身伤害的,应当赔偿医疗费等合理费用”。巴东县消委工作人员现场积极宣传新《消法》,普及消费常识,促其经营者认识到自己的行为已违法,并对自己的过错要承担相应的法律责任。

                          (恩施州巴东消委)

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