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电视购物被骗 消委维权退款

发布时间:2014-05-09 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

   【案情概况】红安县消费者耿先生来到县消委投诉称:于4月23日,收看了陕西电视台某节目宣传,称“老药铺减肚子汤”对减大肚子肥胖有显著疗效,于是订购了两箱由亲戚代收并当场支付货款1360元。耿先生回家验货后发现,该减肥汤由湖北某医药科技有限企业生产,产品说明书上标注有茯苓、鲜芦根、荷叶等5种成分,生产日期为4月2日。而陕西电视台电视节目宣称该减肥汤内含10种中草药,由北京同仁堂药店当日配制、发送,耿先生于4月21日订购,生产日期应该为4月21日,而不是4月2日。这些与电视广告宣传明显不符。耿某当即找到该快递企业,要求退还代收货款,却遭到对方拒绝。

   【处理过程与结果】接诉后,县消委马上组织工作人员进行调查,经查耿先生投诉属实。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。当及,县消委工作人员要求快递企业退还消费者购货款1360元。并针对将该“食”字号产品冒充“健”字号宣传,宣称药用功效的虚假宣传的违法行为,移送县工商局立案处理。

            (红安县消委)

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