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集体投诉供电企业 家电损坏终获赔偿

发布时间:2014-05-08 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

  【案情概况】2014年2月23日,因供电部门输电线路部分线路电压发生异常,导致保康县某步行街共计43家住户的供电线路电压产生波动,致使21户家用电器不同程度损坏,经统计损失金额高达15万余元。 2月28日,由家用电器被损坏的21户推荐代表,向保康县消委会正式提出投诉。

  【处理过程与结果】保康县消委会接到投诉后,马上组织城关分会工作人员进行调查。3月14日,保康消委会和城关分会组织保康电力部门、房产开发商和受损家庭代表在一起进行调解,根据《中华人民消费者权益保护法》有关规定,三方协商后得出结果:县电力部门主动提出愿意承担21家住户家用电器损坏修理及更换的一切费用。开发商也积极表态请电力部门技术人员对该电路进行全面检查予以修理,经修理完善后,提出书面申请,委托保康电力部门托管,并表示愿意承担托管费用,21户消费者代表也表示对此调解很满意。

                                  (保康县消委)

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