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“的哥”群体投诉 消委介入挽回损失

发布时间:2014-05-08 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

  【案情概况】2013年12月中旬,红安县工商局、消委接到县纪委转来一起县佳运、荣昌、兴岗等3家出租车有限责任企业127名“的哥”群体投诉案件,诉称自2012年11月至2013年6月份前后分3批次以每辆7.8万元统一购买某牌小汽车127辆,用于城区出租“的士”营运,使用不到三个月,发现每辆车2个后轮胎出现了不正常磨损,他们多次与武汉某汽车销售企业和厂家反映,均未及时得到解决,127名车主快速积累形成群诉到县纪检部门和工商消委。

  【处理过程与结果】2013年12月17日,县工商局和县消委接到该群诉案后马上与县3家出租车企业的群诉代表进行座谈,了解其诉求,稳定好群诉人的情绪,劝导他们按照程序解决问题;另一方面向武汉某汽车销售企业和厂家发出《解决消费者投诉查询书》。通过多次调解,最终双方于元月5日达成调解协议:由厂家为127辆出租车每辆车更换2个后轮胎和免费对每辆车做四轮定位等保养措施,新轮胎加保质5万公里,为“的哥”挽回经济损失30万余元。                                                      (红安县消委)

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