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保险退保引纠纷 消委督办挽损失

发布时间:2014-05-08 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

  【案情概况】2014年1月24日,省消委接到武汉市消费者黄先生投诉,称其于2011年12月在青山区北京路某银行通过工作人员推荐购买了某保险企业的分红型两全保险,交付保险金额10万元,保险期为6年。2013年12月,消费者因急需用钱要求退保时,被保险企业工作人员告知,提前退保除需放弃利息与红利外所交纳的保费也不能全额退还,这与当初购买保险时工作人员宣传完全不符,消费者表示不能接受。 

  【处理过程与结果】省消委接诉后,根据中消协《受理投诉工作导则》的规定,多次与该企业协商并发送了《促进投诉督办函》。针对消费者反映的问题,该企业积极进行了整改,并承诺于4月9日前一次性退还消费者保险本金10万元,此件投诉得到圆满解决。

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