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枣阳市消委运用新《消法》 为消费者获得500元赔偿金

发布时间:2014-07-31 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

4月18日,枣阳市消费者委员会收到家住枣阳市南城沙店村消费者刘某的投诉,他于2014年4月16 日在枣阳市大十字街一手机店维修手机被骗,要求赔偿。

枣阳市消委工作人员接诉后随即展开调查,发现消费者刘某的一部智能手机因经常死机,于4月16日到枣阳大十字街一手机维修店维修。店老板让他17日取机,刘某按约取机并交了80元维修费,刘某回家后发现手机故障依旧。消委人员找到修理店老板调查,其承认手机没有修过,并称智能手机有时死机也属正常,并愿意退回80元维修费。而消费者刘某不同意原款退回,要求按照相关法律规定增加赔偿金额。

枣阳市消委工作人员在调查基础上,并原原本本向手机维修店主宣传了新《消法》第55条内容,即:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。” 经枣阳市消委调解,手机维修店主于4月21 日向消费者刘某赔礼道歉并赔偿现金500元。

据襄阳市消委秘书长任旭先容:新《消法》已于今年3月15日开始施行,提高欺诈经营行为的惩罚性赔偿标准是新《消法》的一大亮点。我市枣阳的消费者刘某因服务被欺诈获得500元赔偿,说明我市贯彻新《消法》的力度不断加大。他提醒广大消费者:当自己的合法权益受到侵害时,要积极运用新《消法》维护自身合法权益;同时正告不法经营者,欺诈行为将会付出高昂的代价。

 (襄阳市消委)

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