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医疗整形美容成时尚 消费陷阱群众需谨慎

发布时间:2016-08-03 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

【案情概况】

荆州市沙市区王女士投诉称:消费者王女士2016年1月在沙市区太岳路15号交警支队对面的中爱整形医院预交了580元获得一张邀请函,王女士在办理邀请函对方明确表示凭该邀请函在该店消费可以减免2000元钱,年后王女士在该医院做了祛眼袋手术,共计3000元钱,当王女士提出以年前办理的邀请函减免2000元手术费时,结果院方拒绝,王女士认为院方存在欺诈行为,因此投诉。

【处理过程及结果】洪垸工商所、消委分会接到投诉后,第一时间与消费者王女士取得联系并了解详细情况,之后连同消费者一起前往沙市区太岳路15号交警支队对面中爱整形医院,开展调查。消费者王女士认为,当初在办理该邀请函时,对方明确表示该邀请函可以冲抵店内任何消费。然而当王女士提出以该邀请函冲抵其在在该医院做的祛眼袋手术的手术费时,遭到院方拒绝。

中爱整形医院负责人则声称王女士年前办理的邀请函仅能冲抵该整形医院指定整形项目,而王女士消费的祛眼袋手术不在邀请函可以冲抵的整形项目中,因此拒绝了王女士提出的要求。

洪垸工商所工作人员根据调查情况,告知中爱整形医院商家违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条。消费者王女士有权要求中爱整形医院退还王女士之前办理邀请函所缴纳的费用,经过工作人员耐心的说服教育,双方协商达成一致。

【案例评析】

本案的关键是消费者在消费过程中,类似预存卡消费在实际使用过程中出现损害消费者权益时,消费者如何维护自身合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”的规定,消费者有权要求中爱整形医院就王女士办理的邀请卡办理退货。

据此大家认为依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”的规定,消费者有权利要求整形医院退还之前缴纳的费用。

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