凤凰时时彩平台_凤凰时时彩平台官网

当前位置: 凤凰时时彩平台 > 投诉援助 > 维权案例 > 正文

一只猪肚洗掉1斤渣 商家被判退还17元

发布时间:2016-04-21 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

 

【案情概况】

阳新县陶港村消费者张老伯于2016223日在陶港街邮政所附近一家肉铺买了一个34两的猪肚,每斤17元,回家后发现猪肚内塞满排泄物,清洗干净后的猪肚称重为24两。张老伯认为店家存在缺斤短两的行为,希翼消委工作人员对肉铺店主进行教育,并要求店主退还17元。

 【处理过程与结果】

阳新县消委陶港分会接到投诉后,迅速组织人员前往被投诉店家。经查,张老伯所述情况属实,但肉铺老板称其只负责销售,认为此事件为供货方食品所的责任。消委工作人员对其不负责任的态度进行了严肃批评,教育店家规范其经营行为。随即前往陶港食品所调查和调解,食品所同意退还张老伯17元,并向其道歉。

【案例评析】

《消法》第十条“消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”第四十条 “消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。” 《产品质量法》第三十三条  销售者应当建立并实行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识。”、第三十四条   销售者应当采取措施,保持销售产品的质量。”本案中,肉铺作为第一责任人,不仅对自己进货的商品负有查验的义务,确保销售产品的质量,而且要对消费者反映的短斤少两问题要积极处理,让消费者遭受的损失先行承担赔偿责任,再向供货商食品所追偿,推动问题的解决,而不得去推诿。

                                                                                 供稿单位:黄石市消委

XML 地图 | Sitemap 地图