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异地装修质量出问题 举证责任倒置助维权

发布时间:2016-04-21 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

  

【案情概况】

消费者张某的房屋位于武汉市金地雄楚一号小区,20157月张某与黄石地区的兰舍商行订立购买硅藻泥和硅藻泥墙面粉刷装饰合同,价款2万元。张某使用的底层腻子粉在武汉市购买,腻子粉粉刷由张某委托黄石地区的唐得民组织施工的。2015927日腻子粉和硅藻泥施工完毕,同日向张某交付装饰完毕的房屋。201512月张某房屋墙面出现大面积底层腻子粉和硅藻泥一并脱落,遂与兰舍商行协商要求其重作硅藻泥墙面装饰未果。201618日投诉到市消委,请求帮助解决。

 【处理过程及结果】

接到投诉,市消委马上展开调查取证,最终三方达成协议,各方按原合同各自应当履行的部分承担重作责任,重作的费用由唐得民和兰舍商行在各自重作的范围内自行承担。

【案例评析】

本案是装修服务举证责任倒置的案例。《消费者权益保护法》第二十三条的规定, 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;经营者提供的….或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。本案中,消费者张某的房屋粉刷腻子粉和硅藻泥不到3个月就出现装饰层脱落,而唐得民和兰舍商行都没有拿出证明自己装修的质量是合格的充分证据,应承担举证不能的责任。此外,两家装修当事人对交付装饰施工完毕的房屋时都没有出具竣工合格证明也存在过错。根据《消法》第五十二条之规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。因此,消费者张某提出装修重作的要求合理合法,消委应当予以支撑。

                                                                                       供稿单位:黄石市消委

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