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商家强制消费者会员卡充值 侵犯消费者的自主选择权

发布时间:2015-10-21 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

 

    【案情概况】

201587消费者邱先生携好友到下陆一家美发店消费,准备把会员卡里128元的预存款用完后和店家解除会员关系,但在结账时店家告知卡内余额不足本次消费,如需享受会员价消费,最少还要再充100元到会员卡(店家规定100元起充)。邱先生即刻给店家说明不愿再续卡,只想把卡里的钱消费完,卡里钱不够可以补成现金。店家答复是不可以,要么全部现金消费,要么充100元到会员卡上,享受会员消费,邱先生遂到下陆区消委老下陆分会投诉。

【处理过程与结果】

 经调解,店家同意将会员卡收回并退还卡内19元余额,消费者对此结果表示满意。

【案例分析】

《消费者权益保护法》第九条:“消费者有权自主选择提供的商品或者服务的经营者,自主决定购买和不购买任何商品,接受和不接受任何一项服务,有权进行比较、鉴别和挑选”。据此规定,消费者有权应该根据自己的需要决定是否充值,商家强制消费者在会员卡余额不足的情况下再行充费,并以100元为限设置充值下限,侵犯了消费者的自主选择权,涉嫌强制消费。

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