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新轮胎也会“过期” 消费者购买多留心

发布时间:2014-10-22 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

案情概况

2014年9月22日,开发区消委团城山分会接到彭先生投诉,称于2014年8月17日在杭州西路一家汽车美容店更换汽车轮胎,价格为1050元,使用一个月后发现轮胎漏气,充气时发现轮胎有严重老化现象,成色与新轮胎差别太大,怀疑轮胎质量有问题。

处理过程及结果

开发区消委团城山分会工作人员在调查后,发现彭先生购买的轮胎实际出厂日期为2011年3月份,距离购买日期已经超过3年,超出了厂家的三年质保期限。而汽车美容店在为消费者销售轮胎的时候,隐瞒了轮胎的出厂时间,导致消费者作出了误判,认定为是新出厂的轮胎。经调解,汽车美容店马上为彭先生更换了一条新轮胎。

【案例评析】

《消法》第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。开发区消委团城山分会认为,轮胎的质保期、理赔标准、使用注意事项等信息和消费者息息相关,这些售后服务政策及信息本应公开透明,及时传递给消费者。汽车美容店在销售轮胎的时候,却向消费者隐瞒轮胎的出厂时间、质保期等重要信息,使消费者作出了错误判断,为此汽车美容店应承担相应的侵权责任。同时,也建议消费者购买轮胎时,一定要注意轮胎的出厂时间,以便以后更好地维权。

(黄石开发区消委)

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