凤凰时时彩平台_凤凰时时彩平台官网

当前位置: 凤凰时时彩平台 > 投诉援助 > 维权案例 > 正文

医院过度治疗遭投诉 消费者获赔2400余元

发布时间:2014-10-22 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

【案情概况】

 黄冈的消费者戴某于2014年8月18日因包皮过长在黄石某医院治疗,经检查后进行两项手术并在后续几天全部进行治疗。几日后,戴某合计在此医院共花费5000余元,觉得收费过高,遂咨询多家医院,基本都只需要2000元就能完成治疗,消费者于8月21日在另外医院咨询时医生称该消费者做的只是一个手术,并未发现两个手术的痕迹,消费者感觉受骗,来黄石市消委进行投诉。

【处理过程及结果】

黄石市消委接到投诉当天马上展开调查,消委工作人员与医院取得联系并询问具体情况,并致电多家医院进行咨询。经调查,戴某的投诉情况基本属实,其手术后三日治疗均为辅助性治疗,而医院事前并未明确的告知消费者,仍然要求消费者住院医治,从而造成医药费比正常治疗费用多出2000多元。8月24日上午,市消委工作人员组织双方调解,最终达成一致意见:医院退还消费者医药费、路费共计2400余元。消费者对调解结果非常满意。

【案例评析】

 依据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”第十条“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”,以及第二十条“经营者提供商品或者服务应当明码标价”之规定,医院实施治疗时有必要清楚、真实、全面告诉患者治疗项目、收费标准,对辅助性治疗项目应由消费者自主选择,以保障患者的合法权益,但此案中,医院对消费者戴某实施的辅助治疗不是必须治疗项目,并强制要求其进行辅助治疗,且未履行法定的告知义务,侵犯了消费者的知悉真情权、自主选择权、公平交易权,应当承担相应的责任。

(黄石消委)

XML 地图 | Sitemap 地图