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二元啤酒质量不合格 消协调解获赔五百元

发布时间:2014-09-02 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

[案情概况]

2014年8月1日,宜都市王家畈镇消费者周某购买了几瓶金龙泉超鲜纯生啤酒,在饮酒的过程中发现其中一瓶未开启的啤酒有若干微小悬浮物,还有约5*10MM的U型白色不明物体沉在瓶底。该啤酒产于当阳市,生产批号2014071421:365A4/yc,产品标准号与质量等级:GB4927(优级)。

周某与厂家取得联系后,8月4日与一自称厂家业务员的陈某进行协商,陈某提出按照《食品安全法》第九十六条生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。即退一赔十,赔偿消费者20元。周某认为赔偿过低,遂向王家畈镇消协分会投诉。 

[处理过程及结果]

王家畈镇消协分会于8月6日组织双方调解,厂家代表只愿赔偿消费者两件啤酒,价值不足百元,第一次调解未达成赔偿事宜。8月27日,消费者周某再次来消协分会要求依照《消法》解决纠纷,消协当即受理此投诉,并多次与厂家在宜都的委托人李某联系,向其宣传《消法》相关法律法规,于9月1日组织双方第二次调解,双方达成协议:厂家同意赔偿消费者周某500元。

[案例评析]

此案的争议焦点是赔偿标准问题:厂家代表陈某提出按照《食品安全法》第九十六条生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。即退一赔十,赔偿消费者20元。

消费者认为,此事应按《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

今年3月15日实施的新《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的一部专门法律,第五十五条不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔一”变为“退一赔三”,而且还对赔偿的最低数额(500元)进行确定。据此,厂家赔偿消费者500元。

(宜昌消协)

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