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荆州开发区“四争取”开展维权“两站”建设工作

发布时间:2014-04-18 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

 

  为进一步贯彻落实《关于创建消费者投诉站和12315联络站市级示范站的通知》和《推进全市“一会两站”规范化建设工作的通知》要求,荆州开发区工商分局和消委结合认定的2个示范站点建设,积极争取开展“消费者投诉站和12315联络站”建设工作。
  一是以点带面,争取维权工作上台阶。今年以来,开发区申报审批了联合街办三板桥社区消费者投诉站、12315联络站和联合乡玉桥社区消费者投诉站、12315联络站两个维权示范站,该局通过抓点带面、示范引路、规范提高,为辖区9个“两站”建立健全了投诉处理、信息反馈等各项制度,配备统一规范的机构牌匾、工作职责、咨询投诉登记簿,全面推进消费维权“两站”规范化、制度化、信息化建设,努力提高基层维权效能。
  二是积极主动,争取地方政府强支撑。该局在积极做好“两站”创建工作,营造消费维权浓厚氛围的基础上,积极争取地方党委、政府的支撑,充分调动社会资源和力量,齐心协力把推动“两站”示范站创建工作与创新社会管理有机结合起来,形成纵向到底、横向到边的消费维权工作网络。
  三是加大宣传,争取维权工作见实效。该局一方面将涉及农村维权的相关法律法规以及工作程序、维权常识收集整理,以工作信息的形式印发给全区“一会两站”工作人员,为实际工作中解决消费纠纷问题提供学习和参考,既提高了“一会两站”工作人员的工作能力,也提升了“一会两站”的社会认知度。另一方面进一步加强宣传,以点带面,加强对“两站”市级示范站的引导和检查,总结推广好的典型,对于不能履行职责的示范站,要及时发现问题,抓好督促整改,促其充分发挥示范作用。
  四是加大人员培训,争取维权工作专业化。该局始终把站点工作人员的日常培训当作一件大事来抓,今年以来组织进行2次集中人员培训,借新《消法》等法律法规学习为契机,让全体维权人员熟悉有关经营者的义务、消费者的权利、产品质量责任和重要商品的“三包”规定、农资、农机商品鉴别等基本常识,提高维权站人员的维权专业水准。

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