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武汉市工商局、武汉市消费者协会开展系列消费者维权服务活动

发布时间:2014-03-24 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

根据国家工商总局、中消协、省消委宣传贯彻实施新《消费者权益保护法》和广泛开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动的部署要求,武汉市工商局、武汉市消协本着创新务实、隆重简朴的活动理念,开展了一系列贴近消费与民生的纪念活动,彰显了工商、消协等部门亲民、爱民、为民的公益形象。

一、3.15活动声势浩大,近万市民现场维权

315日,由武汉市工商局、武汉市消费者协会主办的2014年“3·15”国际消费者权益日纪念活动暨新《消法》宣传活动在武汉国际会展中心广场隆重举行。活动现场有36个相关职能部门、行业协会、律师事务所等单位设立了咨询台,140余名工作人员负责接待消费者咨询投诉,宣传相关消费常识,现场接受消费者咨询近万人次,受理投诉400余件。活动现场还设立了新《消法》宣讲咨询服务台,通过音像设备向广大消费者宣传解读新《消法》的亮点和特点,现场发放新《消法》宣传读本近5000份,20多家省、市资讯媒体单位到现场进行了采访报道,达到了预期的宣传效果。

3.15期间,各区消协还开展了一系列内容丰富,形式多样的纪念活动,据统计,全市共举办现场宣传咨询活动70余场,到达活动现场的消费者超过5万人次,接受消费者咨询投诉6300余人次。

二、披露维权信息力度空前,彰显社会公平正义

3.15期间,市消协发布了《武汉市2013年消费者投诉年度报告》及十大典型案例,在《长江日报》专版刊登了新《消法》的亮点、特点解读;消保局开辟专版宣传12315消费维权直通车亮点工作;公平交易执法局发布了2013年民生维权典型案件;合同处点评了银行、通信行业六大典型不合理条款,市局相关业务处室相互配合,通力合作,进一步提高了“3.15”活动媒体宣传的社会关注力和影响力。

全市各大媒体对市工商局、市消协“3.15”系列活动高度关注,在报纸、网络开辟专版、专栏20余个,各类资讯、宣传报道达200余篇,形成了广播、电视、报刊、网络全方位宣传的良好氛围。

三、全市商业网点齐动员,整合社会资源助宣传

3.15期间,在市工商局、市消协的统筹安排下,全市商业网点全面启动了新《消法》的宣传解读活动,260多家12315直通车企业,著名商标、驰名商标企业,户外广告经营企业,消协理事单位(商场、超市、银行、保险等营业网点)都利用LED屏及网点门前电子屏等宣传资源滚动播放市消协统一制作的新《消法》宣传标语及相关常识解读的ppt,极大提高了新《消法》的社会知晓率及普及率。

四、编印新《消法》读本,免费发放深入人心

市消协还编辑印刷了一批通俗易懂的新《消法》读本,通过全市消协组织免费发放至学校、社区、企业、乡村、商场、超市等,进一步普及广大消费者对新《消法》的认知和理解,力求家喻户晓,人人皆知。

3.15期间全市工商、消协组织受理的投诉咨询来看,房产、家电、家装、通讯、网络、金融等行业的投诉量依然很大,霸王条款、消费“陷阱”等现象依然存在,市局12315指挥中心、市消协将把所有投诉进行分门别类的督办、转办、分办,做到件件有落实,事事有回音。

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