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荆门市消委与市保险协会建立保险纠纷调处对接机制

发布时间:2015-05-05 来源:凤凰时时彩平台 阅读次数: 【字体:

  

4月30日,荆门市消费者委员会与市保险行业协会签署保险纠纷调处对接机合作备忘录,建立保险纠纷调处对接机制。这是荆门市消费者委员在保险行业消费投诉中横向转办分流机制的重大破题。当日荆门市消委向市保协移送3起投诉,市保协表示将迅速调处,向市消委反馈结果。

此前,荆门市消费者委员会到多家保险企业调研,认为保险协会在业内具有影响力、号召力,且建立了保险争议投诉调解中心,工作机制完善,具有经费、场地、人员、经验等优势,能保证保险消费纠纷调解工作的顺利开展。

双方明确了合作调解保险纠纷案例的处理流程、适用范围和责任归属。日后,荆门市工商机关、消委组织受理的保险纠纷,在征得投诉人同意的情况下,通过委托调解或约请调解方式,移送保险行业协会的专业人员主持解调,或邀请其工作人员参与处理,发挥保险行业协会在专业和资源上的优势,为购买保险的消费者提供更为专业、便捷和高效的维权服务,更好地解决在购买保险后出现问题消费者举证难、维权难的问题。

下一步,双方除在消费纠纷调解处理上紧密合作,还将联合制定保险行业消费纠纷争议解决办法,提供解决保险纠纷的行规和依据,为规范保险纠纷调解行为、推动保险行业持续健康发展发挥作用。

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